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    理顺你的业务流程
导言
第一章 基本方法和步骤
第二章 业务流程规划
第三章 岗位责任制及绩效管理
  3.1 业务流程、岗位责任制及绩效管理
  3.2 岗位职务说明书的制定
    3.2.1 岗位职务说明书的重要性
    3.2.2 职务分析
    3.2.3 职务说明书的内容
    3.2.4 需要注意的问题
    3.2.5 范例
  3.3 什么是绩效管理
  3.4 基于平衡积分卡的考核指标
第四章 信息化建设
第五章 业务监管和业绩评价
第六章 常规业务流程详解

3.2.2 职务分析

3.2.2 职务分析
进行科学而有效的职务分析是设计职务说明书的前提。
职务分析主要是结合业务流程规划,对岗位职务的设置目的、中心职责、工作内容、权限范围、结构关系以及工作环境、工作条件等进行全面的分析、描述和记录,然后形成重要文字说明一一概念文件。通过职务分析可以明确每个工作职务在企业中所处的层次,在业务流程中所处的位置,以及该职务与其他职务之间的关系,使每个任职者的权力与责任分清。
职务分析的程序
    一般说来,首先应由专业人员运用一定的调查手段搜集职务信息,进行初步信息处理;然后进行职务现场考察和面谈,进行第二次信息搜集和处理,最后根据正确而合适的信息设计职务说明书,以保证职务说明书符合企业职务要求和组织目标。
职务分析的方法
    职务分析的方法通常有以下几种:
    (1)工作要素分析法;
    (2)员工状况分析法;
    (3)职务要求调查法;
    (4)工作内容日记法;
    (5)关键事件描述法。


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