1.5.1 信息化建设的目标
企业信息化的目标,从低到高有三种选择:
1. 实现现有管理业务流程的计算机管理
2. 将信息系统承载的先进管理流程,在企业内贯彻执行
3. 结合甲乙双方的核心管理思想,进行流程再造,实现企业精细化管理
这三种目标,实现的方法和难度是不同的,规避风险的方式也不一样。
目标1,不改变企业的习惯模式,因此造成项目失败的原因,主要来自于乙方对甲方需求的把握能力不足,以及技术能力不足。因此,规避这一类型项目风险的重点,在于能否选择到好的计算机实施公司,风险主要发生在选型期。
目标1的实施比较简单,主要是技术问题,乙方只要安排有经验的项目经理,能准确把握甲方的需求,并在技术上过硬就行了。
目标2,同目标1一样,在选型期的问题在于能否选择到最佳产品提供商。与目标1不同,项目实施期的问题来自于甲方的管理。首先,甲方的一些部门的职能要调整,一些业务流程处理方式与以前也不同,要求相关人员调整管理习惯,这一过程中会产生很多冲突。其次,部门职能的调整,会伤害到一部分人的利益,可能会出现一些抵抗或消极应对,产生甲乙方之间、甲方部门与部门间、人与人间的冲突。这时,如何尽快消除这些冲突,成为考验甲乙双方管理人员的一个重要课题。实施的问题,更多的是管理问题,而不是技术问题。
目标3,是大多数企业所追求的,也是风险最高的、问题最多的。目标2中阐述的管理问题只会更多,不会减少。同时,乙方的技术瑕疵在这里可能会成指数放大,比如乙方项目经理的经验不足,乙方技术人员对业务理解的不足,技术能力的不足等等。在实施过程中,即有管理问题,又有技术问题,两者交织在一起,对甲乙双方都提出很高的要求。
由于目标3是企业信息化真正追求的目标,因此,本文主要围绕目标3展开,即通过企业信息化,使企业实现精细化管理。