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    理顺你的业务流程
导言
第一章 基本方法和步骤
第二章 业务流程规划
第三章 岗位责任制及绩效管理
  3.1 业务流程、岗位责任制及绩效管理
  3.2 岗位职务说明书的制定
  3.3 什么是绩效管理
    3.2.1 什么是绩效管理
    3.2.2 绩效管理的核心内容
    3.2.3 绩效管理的基本步骤
  3.4 基于平衡积分卡的考核指标
第四章 信息化建设
第五章 业务监管和业绩评价
第六章 常规业务流程详解

3.3.3 绩效管理的基本步骤

3.3.3 绩效管理的基本步骤
在实际执行当中,需要将绩效管理的框架模型进行细化,分步进行实施。下面是进行绩效管理要经过的13个基本步骤
1. 对比组织战略目标确定组织要获得的成果,用绩效词汇表达出来,如质量、数量、成本或者时间等。
2. 确定每个领域要达到的工作成果。
3. 保证要达到的领域成果对组织成果有直接的贡献。
4. 确定每个领域成果的权重或优先级。
5. 确定测量领域成果的方法,尽量具体。
6. 确定评估的标准。
7. 编写绩效计划(包括要达到的结果、测量方法和标准)
8. 对绩效进行持续跟踪观察和测量。
9. 动态反馈沟通绩效信息。
10. 进行绩效评估
11. 对达到绩效达到标准者予以奖励 (the nature of the reward depends on the domain)
12. 对未达到预期绩效者分析原因,制订绩效发展计划以消除绩效差距。
13.重复步骤8至12直到得到满意的绩效或标准改变


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