【瑞商语录】
    身为连锁药店一把手，老板都期望企业有越来越好的发展。随着房租和人员工资的急剧增加，药店的运营成本越来越高，盈利空间越来越小。药店老板该如何寻找新的业绩增长点呢？其实关键在店员身上，不信小编给您算笔账！
 
    销售额

    在毛利率一定的情况下，销售额越高，药店的盈利额越多。但是老板你知道吗？同一家门店，接待顾客数相同的两名店员，年销售额相差20万元。假设一家门店有5名店员，皆为销售水平一般或销售水平高的店员，年销售额就差了100万。10个门店就差了1000万。

    门店之间、员工之间的差距，对于药店一把手而言，正是巨大的业绩提升空间。对于好的企业中的差门店，好门店中的差店员，加强培训、缩小差距，则能为药店带来可喜的业绩。

    人效

    人效，即人均产出或者人均劳效，一般用人均销售额来表示，即人效=销售额/营业员数。人效高就意味着企业可以有更好的未来，人效已经成为衡量药店经营效率不可或缺的重要指标。

    瑞商网2015年做了调查：2015年行业平均人效是30000元/人/月，而行业最高的人效是125000元。你的药店的人效是被平均了还是在平均值之上。只要没达到行业最高，都有很大的上升空间。

    在人员不冗余的情况下，提高人效就只能从提高销售额入手。在客流量趋于稳定时，通过提高客品数来提高客单价（客单价=客品数×品单价），进而带来销售额提升（销售额=客流量×客单价），是相对科学的方法。

    由于客品数代表每位顾客平均购买商品的数量，它反映店员的综合营销能力，包括关联销售能力和疗程用药能力。提升客品数，药店需要做的就是加强店员培训。简言之，在培训中通过组合营销案例的设计和场景演练，提升店员的专业能力是药店提高人效的有效途径。

    一单一品率

    一单一品率是指一定时间内，只购买一种商品的顾客数占成交总顾客数的百分比。假设某门店一周内有100个成交顾客，只购买一种商品的顾客有50个，那么一单一品率就为50%。这个指标反映店员的关联销售能力。一单一品率越小，说明只购买一种商品的顾客越少，因而一单一品率越小越好。

    通过店员培训，增强店员的关联销售能力，是有效降低一单一品的途径。某连锁通过一年的培训，一单一品率由57%降到33%，顾客买的更多了，对销售额的贡献是不可估量的。

    无论是从哪个角度来看，加强店员培训，药店获得的收益都要远远高于培训投入成本。有些药店老板抱怨，培训很贵，但不培训的话药店付出的代价更高。不培训节省的成本可能是一粒芝麻，但药店因此而损失的业绩可能就是一个西瓜。捡了芝麻丢西瓜，真的划算吗？

    编辑小结

    抓好培训，对药店而言，其实是既增收又节支的两全齐美的方法，更是帮助药店渡过难关、不断成长的的良方。精准定位的店员培训，正是药店所需要的。瑞商网瑞学（手机版）正是这样的培训。瑞学（手机版 ）精准分析门店及店员销售数据，用数据做培训，更懂店员的需求，帮助药店提升销售能力较差的门店及店员业绩，带来客品数、动销率的提升。

    瑞学（手机版）包含丰富的专业知识及产品知识，店员可以灵活学习，边学边考。此外，还引入药企资源，帮助药店获得更全面的产品知识的同时，有效降低成本。简言之，瑞学（手机版）用数据帮助药店建立系统化的精准定位的店员培训体系。