近日,北京的部分业内人士透露,北京同仁堂零售板块近期有意重启之前被搁置的电商规划,进军网上药店。4月8日,记者就此致电北京同仁堂商业投资管理有限公司,其办公室主任刘瑞坤表示,这涉及到集团层面的决策,暂时公司还没有这方面的动静。不过不少业内人士认为,同仁堂连锁板块的“触电”是迟早的事情。
同时记者也获悉,上海童涵春堂药业连锁亦开始筹划自己的网上药店,重庆桐君阁大药房连锁也已经拿到了互联网药品信息服务资格证,正在积极申报互联网药品交易资格,温州叶同仁的网上药店则已经正式上线,预计5月初将正式运营。可以看到的是,众多老字号药店对网上药店的心态已经从观望转至试水。但问题也随之而来:因网上销售处方药目前还未放开,网上药店多数热销商品仍以计生用品、保健品和家用医疗器械为主,老字号药店的加入,会不会激起一池涟漪?
盈利顾虑
据刘瑞坤透露,早在2003年,北京同仁堂连锁就曾为筹建网上药店做了一些工作,但后来因为种种原因搁置了。十年过去,作为全国知名老字号药店品牌,同仁堂连锁会否上马电商,一直受到业内的高度关注。但刘瑞坤表示,同仁堂集团中已经有同仁堂健康药业股份有限公司开通了网上商城,专卖同仁堂系列的保健产品。而药品比较特殊,处方药销售又受限,因此同仁堂连锁板块的网上药店一直没有启动,根本原因还是“盈利点”的问题。
作为商业模式的一种,网上药店的终极目标依然在盈利上。在实体药店的竞争中,部分老字号药店因为品牌影响大,产品有特色,且经营有道,相对比较轻松。但转战到了全新的电商领域,其盈利能力如何目前依然是个问号。
也正是碍于这样的考虑,对于开辟网上销售渠道,老字号药店普遍持谨慎态度。当网上药店已经出现一小众领跑者之后,像北京同仁堂这样的老字号药店却依然按兵不动。
心态归零
老字号药店与电商,这两者之间,乍看之下,似乎很不搭界。事实上,在以“快”为特征的电商领域,老字号药店确实有着诸多制约。月心至善网络科技(北京)有限公司总裁史文禄就直言不讳地指出,老字号药店很多都是国企性质,内部体系复杂,在面对快速反应和活力年轻的电商模式时,常常受到来自体系内的阻力,“可能一张图片一个logo的上传,还需要好几个部门的签字”。他进一步表示:“电商需要自下而上的一种创造力,它是权力下放的。这与老字号药店本身的体系有矛盾。”
同时他也指出,“老字号药店"触电",首要还是要突破传统制约,心态上需要归零。在电子商务浪潮面前,老字号药店其实并不具备太多的优势”。而除了心态之外,老字号药店在电商方面的眼光也决定着未来的走向。随着电商越来越热,是做跟随者还是引领者,在战略决策方面肯定是不一样的。
释放品牌能量
在上海童涵春堂药业连锁经营有限公司副总经理杨颖看来,心态与眼光最后落地其实就是“定位”。在定位上,是做大而全还是小而美,是坚持传统老字号的特色,还是加入更多的新鲜元素,关乎企业定位,更关乎未来前景。据杨颖介绍,虽然童涵春堂目前还没有正式申请网上药店资质,但在定位上已经有了较清晰的思路,“定位于专注做自营品牌的特色产品。”
温州叶同仁医药连锁公司总经理单海械也告诉记者,他们的商品将以自有产品为主,并强调老字号的服务特色。“叶同仁有诊所,结合医生资源,提升专业服务。”
地面品牌效应释放到网络,这在电商中不乏先例。山东东阿阿胶在去年“双十一”的出色表现,就让其健康管理连锁公司总经理邓劲光深有感触:“品牌商在淘宝网等电子商务市场上是有巨大潜力的,品牌商在地面建立的品牌效应很容易在网上得到释放。”
对于老字号药店来说,也有着触类旁通的道理。史文禄认为,其天然的品牌优势,如果能得到很好地释放,前景可观。加上知名老字号药店都是前店后厂模式发展而来,丰富的独家商品是最大优势。
他同时强调,对已经具有相当地面影响力的品牌老字号药店来说,延续老字号的优势关键是品牌的统一性。“老字号搬到网上,它依然还是老字号,最好不要变样。”
扁平化需求
值得一提的是,对于大部分老字号药店来说,其地面影响力往往局限在某一区域,一旦搬到网上,面对的就是无时间无空间限制的扁平世界。在特色定位之外,还需要考虑辐射范围。
史文禄指出,电商的优势即在于集合分散的需求,做实体店做不到的事情。“以胡庆余堂铁皮枫斗晶为例,它在杭州人心目中口碑极高,在北京同样也有消费需求。但北京的需求肯定没有杭州那么集中,不能一家一家实体店开过去满足他们,这个时候电商的优势就出来了。”
史文禄并不认同网上药店能偏安一隅。他从存量市场与增量市场的角度分析认为,若把网上药店的目标消费人群放在实体药店同一区域,能否挖掘足够的增量市场值得商榷。如果没有在商品与服务上很好地区分,难免不会出现“左口袋流向右口袋”的问题。
但单海械对此持不同观点:“叶同仁网上药店仍然是深耕温州及周边区域市场。”原因在于,“作为区域性老字号药店,在区域内更能快速得到认可,而且实体店在区域内的可及性上也是有限的”。
需要注意的是,网络消费人群的“年轻化”提醒老字号,不管是商品的设置上,还是营销策划上,都要别出心裁。例如东阿阿胶的产品“桃花姬”从包装设计到营销策划都借助了网络的力量。其包装和产品名称皆来自网络征稿,而营销上则充分利用了包括自媒体在内的多种新媒体渠道。 |