如今,一些药店为了追逐高额的药品零售利润,不惜费尽周折,使出多种招数吸引消费者购买药品。其中,请来“坐堂医”诊脉和免费测血压、血糖等成为招揽顾客的惯用手段。那么,其中又有怎样的猫腻与潜规则?记者近日在太原市场对此进行了调查。
市民李先生向记者反映,前两天他感冒了,觉得嗓子疼,还伴着咳嗽,去位于太原市五一路附近的某药店买药,结果被销售人员推荐找店里的“坐堂医”先诊断一下病情。“坐堂医”诊脉后告诉他是脾胃虚弱、肝火大,建议他吃些中药调理一下。李元旺抱着试试看的想法买了一个疗程的中药,前后共花费近300元。
随后,记者走进了太原市桃园南路附近的一家长城药店,以“身体疲乏,食欲不振”为由,要求店内的“坐堂医”诊脉。诊疗结束后,“坐堂医”表示记者脾胃不和,并开出奥美拉唑、丽珠得乐、阿莫西林、健脾丸等四种药,共计245元。“我父亲患有心脑血管疾病和多种慢性疾病,经常去药店买药,找“坐堂医”咨询一些问题,并听对方推荐买一些药品,有一次甚至花1000元买了个按摩洗脚盆。”市民张女士表示,一些“坐堂医”打着为民服务的旗号给患者推荐药品,从中牟利。
调查“坐堂医”方便了患者也推销了药品
采访中,市民李如雪表示,一般的小毛病去正规医院就诊,程序太复杂,要挂号、候诊、就诊、付款、取药,弄不好得花半天时间,找“坐堂医”咨询一下很方便,几分钟就能解决问题。但有时“坐堂医”的诊断结果有些夸大,一个小病被说得很严重,药也开得多了,增加了患者负担。
对此,医药代表梁先生表示:“‘坐堂医’的出现是药店行业的发展趋势,确实方便了患者,但目前‘坐堂医’打着方便患者的幌子推销药品的现象普遍存在,这已成为零售药店的潜规则。”
记者在调查过程中发现,很多药店请来“坐堂医”给顾客看病开药。而很多市民身体有点小毛病,都会按照自己的服药习惯去药店买药自己治疗,但是,在拿不准该吃什么药的情况下,“坐堂医”的出现就解决了患者的燃眉之急。这不但方便了患者,而且增加了药品的销量,逐渐地,为获取更大利益,“坐堂医”向患者推销药品的现象就越来越普遍。深究药品提成诱惑大“坐堂医”成推销员
曾在太原市荣欣药店担任店长的张力表示,“坐堂医”也是医生,医生无论是在医院还是在药店工作,都会涉及到开处方,这就会和药品打交道,药品提成、回扣的问题也就无法避免。“前厅看病、后堂抓药的传统确实方便了市民,但是一些药店确实存在‘坐堂医’替药店卖药的行为。也有不少从事药品、保健品、医疗器械生产和销售的人员,打着‘坐堂医’的幌子推销自己的产品。”“‘坐堂医’在保证不误诊的情况下,都会推荐一些药品,一方面是完成和药店达成的任务,另一方面受药品高额提成的诱惑,成了某些药品的‘金牌’推销员。”一位不愿透露姓名的“坐堂医”告诉记者,正规的“坐堂医”多数是返聘老医生,这些老医生经验丰富,医术也有保证。但是,因为药店“坐堂医”是由药店所聘请,也就是说,“坐堂医”是药店的员工,为药店服务也就不足为奇了。 “免费检测”的诱惑现象 “免费检测”猫腻多市民没病变“有病”
前不久,家住千峰北路的张女士在附近一家荣欣大药房买药,发现药店可以免费测血压,遂上前检测。“检测后,低压60高压100,他们说我血压低,需要吃点补品,就向我推荐了一款阿胶。”张女士告诉记者,她观察后发现,这个品牌的阿胶比其他品牌略贵一些。
近日,记者以“蹲下起来后头晕,偶尔会眼冒金星”为由,去太原市五一路上的几家大药房进行调查。在同仁堂大药房,一位工作人员给记者测量血压后表示,血压略微有点低,推荐购买双氢麦角氨。在益源大药房,记者测量后同样显示血压偏低,工作人员推荐购买保健品,“你还年轻,吃点鱼油、蜂胶等保健品,调理调理就好了。”记者注意到,该款鱼油售价很高,一瓶239元。
随后,记者到山西医科大学第二医院再次测量了血压,结果显示收缩压为120、舒张压为85,血压完全正常。医生告诉记者:“大多数情况下,血压不是量一次就能确定的,须在不同的时间内连续量三次,或者是在安定的情况下测量三次,而且这三次测量的结果都基本上接近或完全一样才能确定是高血压还是低血压。” 调查 “免费”只是个幌子推销药品才是目的
检测是免费的,但检测完后会有很多后续的“收费项目”,着实让消费者吃不消。那么,本来健康的消费者为何突然就病了呢?外企医药代表李先生道出了其中原委。
“免费检测都是幌子,卖药才是真的。检测设备的钱从哪来?检测人员的工资从哪来?还不都是消费者埋单。”李先生表示,通过“免费检测”来推销药品,目前已成为药店销售环节的潜规则,一方面药店利润增加,另一方面销售人员的提成也高。
李先生还告诉记者,免费检测以量血压、测血糖、检测微量元素为主,推销的药品大多是一些毛利较高或者提成较高的药品。针对老年消费者,药店一般会推荐购买保健品。而对于领着孩子的家长,销售人员会想尽办法推荐一些儿童类的营养补品,其中以补锌和补钙的营养品为主。深究 “免费检测”后开药属非法行医可举报
对于药店的这种行为,记者从太原市卫生监督部门了解到,药店只能销售药品,没有诊疗资质,如果借助配备的血压计、血糖仪、体重计等为市民提供诊疗,并根据检测结果开处方、推销药品,形成“坐堂行医”事实的,属于非法行医,市民可拨打12350向太原市卫生监督部门举报。
山西医科大学第二医院保健科医生王莉提醒市民,购买药品一定要看清是不是国药准字,有没有毒副作用。一般情况下,服用药物最好遵医嘱,如果药店的销售人员给你量一下血压或者测一下血糖就建议你购买药品,市民一定要提高警惕。
此外,王医生还提醒广大市民要尊重科学,平时多了解一些医学常识,确诊疾病一定要到正规医院去核查,每年进行一次全面体检,不要随意吃一些药物,以免损害身体,花费冤枉钱。 |