2012年5月瑞商网发起连锁药店吸引中青年顾客进店之“拥有健康的孩子”顾客服务工商合作倡导书：“减少终端拦截的伤客行为，建立可持续发展的运营模式。”

    多年来，药品生产企业（工）与零售药店（商）之间，一直在谋求建立工商精诚合作、双方共赢的合作模式。然而到目前为止，鲜有成功的案例。究其原因，在于大多数工商合作关系，依然建立在传统的、以产品价格为基础的供求关系之上，双方深陷博弈“泥潭”。

    各自的竞争压力下，不少企业开始有意识地引入品类管理、数字化运营体系建设等管理体系，来提升企业的管理水平，加强市场竞争力。在这一过程中，连锁药店管理层，越来越意识到工商之间精诚合作的重要性，并将工商合作关系的建立，作为企业资源整合、强化竞争力的重要方向。

• 2012年6月20日 漱玉平民领航工商合作新航线
• 2012年7月12日石家庄新兴开创工商合作新基点

    瑞商网与医药零售领域两家行业标杆企业首度召开“建立工商合作的顾客服务体系研讨会”。

    第一次，工业企业聆听瑞商网从数据的角度解读顾客，并辅导连锁药店进行的服务体系建设；第一次，连锁药店邀约合作的工业企业围绕“顾客”——他们共同的服务群体展开服务模式的讨论；第一次，连锁药店发出了这样的倡议：“专业药店不应该总向品牌的工业企业要资源，而应该提供药房最好的资源，最好的舞台，我们一起为顾客展现最亮的歌喉、最美的舞姿，感动顾客，留住顾客！”

    石家庄新兴药房董事长郭生荣就曾表示：“大厂名牌商品线全，陈列到最好的位置，中高低价格带完好，店内所有广告位、堆头统统给名牌商品。”

    2012年11月20-22日，“拥抱大数据 聚焦消费者—瑞商网2012年医药零售数据研究成果发布会”第四单元《发挥品牌商品的优势》3个精彩议题，并力邀行业先锋石家庄新兴药房董事长郭生荣先生分享三年来，数据支持下的《工商合作为连锁药店带来的价值》。