2012年6月欧洲杯火热开赛，奔放的西班牙、睿智的德国、绝杀的葡萄牙，让无数球迷陷入激情、眼泪与疯狂……6月20日济南漱玉平民大药房的主场也组建了一只特殊的球队：前锋—漱玉平民采购部、中场—瑞商网数据分析师，后卫—药企管理层。他们凭借数据之力，以消费者为中心，开始了一场“精准定位的顾客服务体系”的特殊赛事。 
漱玉平民总经理秦光霞秦总主题发言 2012年5月瑞商网率先发起连锁药店吸引中青年顾客进店之—“拥有健康的孩子”顾客服务工商研讨会倡仪。文中剖析多年来药品生产企业（工）与零售药店（商）之间鲜有成功案例的原因在于：大多数工商合作关系，依然建立在传统的、以产品价格为基础的供求关系之上。这种关系从本质上就决定了工商之间的合作，是博弈的而不是共赢的。 
瑞商网保文保总介绍连锁药店的运营模式 瑞商网数据分析师辅导漱玉平民采购部通过对商品、供应商的数据分析，挖掘可深度合作的供应商资源。在漱玉平民的邀约下，惠氏、百洋、欧意、中诺、赛诺菲等多家药企积极响应倡议。 
漱玉平民总经理秦光霞秦总主题讨论 品类管理贯穿始终的“以消费者为中心”的核心思想，是在充分研究消费者需求的基础上，为其提供精准定位的产品和服务。这不仅是距离消费者最近的零售药店的核心需求，也是向零售药店提供产品的生产厂家的核心需求。在这一层面，工商之间的目标是完全一致的。也使得工商共同为消费者提供服务并建立精诚合作的关系成为可能。 
本次会议上，瑞商网数据分析师保文公布了几年来的数据研究成果，并为到场的工商企业进行了解读。保文指出，通过分析成千上万的会员数据集，发现目前药店出现了非常明显的顾客中青年化的趋势。那么如何为中青年顾客群提供一系列的专业化服务，吸引更多的中青年顾客进店，成为工商合作提高企业经营业绩的一个非常重要的方向。 而此次会议的研究方向，主要围绕中青年顾客群体中占统治地位的人群—有健康孩子家庭的顾客调查研究的数据成果，如何共同满足“拥有健康孩子”家庭的需求，以实现顾客赢、药店赢、厂商赢的三赢局面成为大家积极探讨的主话题。 本次会议圆满成功，接下来瑞商网将陆续辅导连锁药店与药企，将“精准定位的顾客服务体系”的工商合作进行到底！ |
