【瑞商语录】
零售药店从自然状态，到距离限制，再到零距离，是成长蜕变，但也不少管理者觉得无距离限制，难以生存。
在北京有这样一个地方，它就是五道口，由于地理位置的特殊性，这里聚集来自100多个不同国家的人，于是也造就了独特的文化氛围和特色商圈。对于处于五道口特色商圈的零售企业来说，如何能从竞争者众的状态中脱颖而出，远比零售药店更加艰难。书店就是五道口商圈内众多零售行业之一，独特的文化使这里的书店众多，但是成功却只留给了那些特色书店：万圣书园和光合作用书房。 
万圣书园如今已经成为中国学府圣地上另外一道独特的风景线。 万圣书园的书籍分类就像一门艺术，除了一般大类外，万圣还继续细分中类、小类。例如考古一类，就可以分成考古通论、古文字、甲骨、金文、竹书、简帛、石器、青铜器、古玉、古陶、敦煌学、西域考古、地区考古。例如“西人看中国人”，这是别致的独立主题。在一般书店看不到的。 万圣甚至还有一个台面专门平摆与阅读、出版、印刷、书店、图书馆等相关的书，这类书在国外有一个统称，就叫“有关书的书”（booksabout books），只有相当水平的书店才会有此分类。在万圣，有些被钦点的好书，无论是否畅销，一律都不会下架，除非是断货。一般纯以业绩为考虑的书店，绝对不可能有此魄力。 读书、咖啡、音乐似乎已经不能算是一个书店经营的特色了，但是万圣书园店内的“醒客咖啡厅”（Thinker’s Cafe Bar），其不同之处在于这里是大学教授、学术思想家、工商界精英以及外国学者经常聚会的场所。 常常是来买书的人都是彼此认识，他们可以信步走进醒客，踏踏实实地来壶茶，来杯咖啡，听着音乐翻着书，感受惬意。偶尔还能赶上一两次万圣举办的关于书的活动，收获甚大。万圣能够成功的原因在于它占据了中国学府圣地的重要位置，打通清华与北大的血脉。而“醒客咖啡厅”为精神文化的诠释提供了平台。 
光合作用书房的读者群定位于20-40岁的上班族，这些人是最能吸收知识、最能推动社会进步的栋梁之才。有很多的文字描述着对光合作用书房的喜爱和留恋，其中有这样的一句话：“在北京，那是第一个让我感觉到温暖的建筑物。” 光合作用书屋从原本以财经类书籍为特色，到后来的艺术生活化类图书居多，再到现在提倡人文关怀、自然关怀和宗教关怀，回到人的精神层面。光合作用书屋一直都在追求一种境界，强调的是“悦读”，那是一种云淡风轻，心怀喜悦的顾客体验。 书屋外，醒目的LOGO以及橘黄色为主的店面装潢就首先会吸引了不少来客的目光，而在书屋中，咖啡色书架上收全了与店中LOGO“语言、行走、交流”相关的所有图书，比如语言主题包括英、法、日、汉、德等多种语言学习用书；行走主题包涵地理、历史、旅游、民俗、艺术、人文等方面；交流主题则围绕财经、社科从实用到理论的对话。像这样的分类，在其他的书店恐怕并不多见。 书店内有着绝对品位的背景音乐，周到有礼而不过分热情的店员服务；迎合书店品格的“悦读咖啡”室；像通道类的地方都摆放了书架，并用射灯照亮书脊，这种空间设置真像是家里的某个角落。所以光合作用也有家庭书房的美称。 五道口周围有着众多北京著名大学，所以拥有太多来自不同国家，拥有不同文化背景的人们，在这样的小小范围内透露出的是国际性的学生气息、文化氛围！学生们在万圣书园和光合作用书屋间穿梭、行走，感受着他们的不同魅力：一间居南，一间居北；一个古朴，一个新潮；一个是幸福为学的老牌书店，一个是回归本真的都市书房……他们有着太多的不同，但是他们相同的一点就是他们都具备各自的特色，不易被复制的特色。这些促使他们都能够在日益激烈的竞争中，成为大浪淘尽后的胜者。 （未完，待续……） |
