（上接：揭开电商翘楚面纱（三）—飞速发展的红孩子） 【瑞商语录】
电子商务有着很多传统商务平台所没有的优势，上亿的网民和过千亿的网购额让传统的医药零售行业也不禁蠢蠢欲动，打算从中分得一杯羹。于是金象、海王星辰、开心人大药房等企业纷纷先行，向电子商务发起挑战。至今6个年头，网上药店发展如何？ 很多网上药店都将受众人群指向了25-35的白领人群。开心人网上药店CEO史文禄就表示，网上药店白领人群的消费均单达280元以上。而海王星辰、药房网、开心人等网上药店都不约而同的将自己的网站首页广告位置给了年轻人消费更多的一类药品，诸如避孕药、保健品、母婴产品等等。 在刚刚过去的一个舶来节日—情人节中，药房网就打出了情人节“真情评估”，“激情之夜终极策划”等促销活动，以男女互送情人节礼物为主题，推出很多相关保健营养品产品来吸引年青消费者。 
而作为后来居上、低调夺冠的开心人大药房特在网站首页，设置了一个新浪微博专区，让微博与网站随时互动，时尚的元素轻松植入到呆板的购药网站，可谓别出心裁。 
网上药店的服务也同样在向专业化靠拢。笔者观察了几大网上药店，几乎都有在线客服的业务，在线业务中有在线咨询以及执业药师咨询，7*24小时不间断医师免费资讯等业务。专业药师在顾客购药产生疑问时，可以给予专业及时的辅导和建议，同时配备完整的客服团队，满足消费者的用药咨询和订购需求。 作为国内网上药店的先头兵，药房网开设的实体店成为了网上药店的补充，充当网上药店的体验店、形象店、配送点。让顾客在实体店看过药品之后，在决定是否下单。实体店与药房网站形成联网，如果顾客在药房网已经订购了某种药品，在药房网上的实体店也可以取药。相较之下，也是同类网站中经营的品类最齐全、最丰富的，甚至包括宠物食品、休闲食品、家居用品等等。 有业内人士称，如今网上药店正处于发展期，虽然有很多人都看好医药电商的这片蓝海，但是网上药店的发展也并非是一片坦途。其中投资大、配送难、扶持政策不明朗等成了网上药店发展的三条拦路虎。 开心人网上药店自成立至在去年下半年总投入不到500万元，但是仍处于亏损状态。而其之所以能继续运营下去是因有背后的开心人集团在不断的给予资金支持及其他保障。 对于网上药店而言，从收到订单到把药品送到客户手上，是一套复杂的过程。目前，大部分网上药店都选择与第三方物流公司合作，而这样做就要冒着不能将药品准时送达到消费者手上的风险性。之前提到药房网的实体店，也可以作为网上药店的配送点，每个实体店都有自己的仓库，并有配送覆盖半径。从某种程度上缓解了网上药店配送难的问题。 与国外的药店不同，目前我国的网上药店不允许售卖处方药网上购药没法用医保报销，不能与“医疗保险”、“新农合”等一系列医疗保障体系对接也成为网上购药的积极性不足和重要原因。以上种种弊端，对于起步阶段的药店电商来说，也属于正常现象。随着政策的不断调整，网上药店的“春天”也不会遥远。 天猫重开医药馆，京东商城与九州通医药达成合作，当当网CEO李国庆也表示积极申请医药资质。各大综合类电商网站纷纷将触角伸向医药行业，他们与专业网上药店相比较，有着消费用户基数大、物流配送水平高等优势。但是鉴于电商的本质就是消减中间渠道，因此，如何处理与传统医药分销之间的矛盾也许是如今很多电商巨头在考虑的问题。 编辑小结 如今，面对网上药店开创热，很多的药业巨头还在对“触网”这件事上犹豫不决。是的医药B2C的发展脚步显得悠闲而缓慢。但是不管医药B2C的发展前景如何，希望传统医药人对医药行业未来创新性、信息化、以新兴经济驱动现代零售企业的热血永远不要停止奔腾。 （本主题完结……） |
