（上接：揭开电商翘楚面纱（一）—引领时尚的乐蜂网） 【瑞商语录】
电商大战正酣：拼产品、拼服务、再到拼口碑。除了产品品类齐全外，网友们最关心的还有“利好消息”：哪家网购性价比最高？售前售后服务最好？京东商城作为中国最大的综合百货、服装服饰、数码家电的3C网购专业平台，自然有很多值得探究的地方。 京东商城一直秉承“以人为本”的服务理念，主要针对的顾客是18-35岁之间的人群，全方位的方便消费者策略，使得京东商城的“客户粘性”特别大，虽然注册用户数量与其他同类网站相比并不庞大，却为京东创造了超百亿的营业额。创始人刘强东说：“京东商城的客户80%都是老客户”，由此可见，京东商城的客户培养战略取得了比较明显的效果。 
随着一部都市感情大戏《男人帮》的热播，京东商城首次将软性广告巧妙地植入剧中，试水娱乐营销，显示网络购物也因此成为都市白领的一种时尚生活方式。促使其开放平台的服装销量大幅提升，并进一步吸引更多优质品牌加盟。 同时，京东商城在电视剧首播期间同步推出多场主题营销活动，京东商城联手众多国际、国内知名服饰鞋帽品牌商，在其开放平台同步上线了多场“男人帮”主题营销活动，让追逐时尚的都市白领们足不出户，就能在京东商城购买到剧中人物同款的服装和鞋帽。 在众多业内分析人士看来，京东商城目前的布局已相对比较完整，从营销到后端供应商到客户体验都有显著的举措，而发力传统百货的京东商城需要更广泛的知名度。当前，都市白领已经成为网购的主要群体，而京东商城此举在这一目标群体中有效确立了时尚品牌形象，有助于加盟京东开放平台的品牌商在网络购物市场快速打开销路，同时也将成为进一步拉大和其他竞争对手差距并保持领先地位的营销利器。 
京东商城从最初最大的IT数码类产品商城到如今以产品结构的丰富著称；网站设置很多特色版块：夺宝岛、DIY 装机、上门装机、轻松购、团购、晒单等等。 从2004年7月开始，京东就首创了即时拍卖系统，也就是现在网站上的特色版块夺宝岛，这一特色版块目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。参与到夺宝岛中来你不仅能够超低价买到你喜欢的商品，更多是让你体验到京东商城购物的乐趣。 拍卖的形式有逐步加价的竞价方式：在起拍时间和结束时间内出价竞拍；最后一个出价者出价后，如果在持续时间内无人加价，则拍卖提前结束，最后一个合法出价者为获得者。系统显示的拍卖结束时间为最后一个出价者的结束时间，而不是系统最后的拍卖结束时间。参与拍卖的会员级别由每次拍卖活动定义；另外还有一口价形式，即商品以所标示的价格售卖。 京东商城的高速发展的同时，也带来了一些其他的影响，比如巨大的订单量成为京东商城“甜蜜的负担”，公司甚至还通过媒体向消费者喊话：“暂时不要来京东购物了，到其他的地方去买吧。” 京东已经意识到，物流中心的处理能力跟不上就会造成消费者的体验越来越不佳。一家B2C企业与传统零售业并无二致，物流都是其价值链上最重要的一环。换句话说，京东成长的脚步，正在被物流的环节多拖累。所以不仅为了降低物流成本，更是为了满足消费者的更好的体验等等，成为京东商城自建仓储中心的原因。 编辑小结 京东商城自成立以来，营业额每一年都在高速增长。其先是以低价策略抢占了市场份额，同时挑战了3C产品的传统销售渠道。如今已经成为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。在向着更大目标奔跑的道路上，京东商城在各方面要发挥更大的优势。 （未完，待续……） |
