有的企业把数据看作无用的数字组合；有的企业则被一堆毫无关联的数据折磨着；有的企业则能把收集的数据，通过分析支撑每日决策所需……无论是什么状态，数据是冷峻的，它不带感情色彩的反映着企业的相关经营表现。

    很多管理人员，面对数据是缺乏信心的，也许是困难于数据的收集，也许是无法保证数据的及时性与一致性，也许没有数据分析的思路与方法，让数据无法活跃起来，发挥它应有的价值。

    其实，消费者数据是很容易收集到的，也能很直观的反应消费者的购买行为。日本零售连锁7-11就运用“目视顾客分类法”—通过收银员在收银的时候，望一眼消费者，对其年龄段、性别、收入水平、是否生熟客等做出判断，收款时，在收银小票中，键入相应的分类码。这样，每张收银小票上就包含了收银员所判断的目视顾客分类信息。将收银数据导入到数据分析系统中，与品类信息、售货员信息等相结合，就可以分析门店顾客构成、顾客品类相关度、消费习惯、销售人员顾客相关度等重要信息，从而发现门店经营中存在的问题、指导门店的经营改进。

    筛选和淘汰数据需要一个设计良好的挖掘与分析软件。如此才有可能确定隐藏的趋势、客户关系、购买行为、业务和财务模式、商业机会以及其他重要信息。

    BI分析系统应用而生，赋予了数据的新生，其标准化运作，也保证了数据的可靠性，包括术语定义、衡量标准、可接受的数据质量级别。所以BI项目的实施，需要成员既懂IT又懂业务，还需要高级管理层的支持，其分析结果和绩效管理系统才能得到广泛的认可。

    医药零售行业的药品信息，拥有庞大的数据信息量，外部竞争环境的变化，医改房租的压力，迫使企业管理的决策要更准确，效益提升要更显著，这就需要在数据中挖掘竞争力。当大家的迫切需要和瑞商事业有了交集，务实的瑞商人，爆发出无比的激情，一场场数据分析会、培训班，将数据分析的理念与分析方法的传播，震憾着医药零售人。

    辽宁研讨会，让医药零售人在游戏中感受数据；石家庄数据分析培训班，让大家在实践中体悟与收获；北京总经理沙龙，高端会话，价值准确传递；商品部专场培训，高唱商品运营之歌；门管部一期专场，理念创新，专业实用；……

    用数据说话，按流程办事的理念，在不断改变着瑞商伙伴企业的工作习惯与思维方式，带动其管理模式的变革，这是一个持续的过程，瑞商人将始终相伴。

    数据是冷峻的，瑞商人的心却是滚烫的，充满激情的，孜孜不倦的在数据经营分析之路探求前行……