去过海底捞的同学，都会为它的“变态”服务所折服，感觉去消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！感动是必然的、正常的、感慨万千的，而达到这种效果，是其他餐饮行业罕见的，像是无法企及的高度，完全颠覆了人们对“服务”的既有认识。

    很多同行都去学习海底捞，但本质不易学，他们可以学海底捞的服务细节，但他们不可能真正学到‘想顾客所想，急顾客所急’。

    任何职业都会在自然人身上留下痕迹。海底捞的白领，身上透着一种不太一样的气质，他们身上除了有白领的职业风范外，还有着一股农民的朴实和服务员的殷勤！

    什么是职业精神？就是把自己不喜欢做的事情，做得比任何人都好！一个有这样精神的人，即使你看不起他的职业，你也不能看不起他！

    海底捞成功的因素中没有技术，没有流程，没有规律，更依赖他们独特的氛围，依赖长期的经验，依赖师徒制的传承。所以说海底捞是不可复制的！最难得的是海底捞在发展过程中始终坚持自己发现问题，自己解决问题，更大的依赖自己的经验和教训……

    瑞商网的专业化服务，让连锁同仁享受明星化的服务，海底捞敢言：你学不会；瑞商网敢说：你“学”得会。

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    一心一意，瑞商人为门管培训筹备，卯足了干劲，每天召集大家举行一场会议，让各自把分配任务的完成情况，进行汇报，已完成的打勾，未完成的找内因，看是否需要其他人员协助。就这样，一件件事情在逐一落实。

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    两个视频小片，第一个《超越》，综合了瑞商网以往的活动，用花絮的形式，展现瑞商网一直致力于与大家携手共进；第二个《瑞眼看商机》，多以卡通的形式，让大家感受到医药零售的经营变化和督导发展的新形式，并把瑞商团队再次介绍给大家。

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    5个资讯主题，瑞商网围绕门店运营撰写：《域外缤纷门店》、《瑞眼看督导》、《门店管理忙盲茫》、《时尚缤纷门店》、《北京一日游攻略》，分别从海外医药零售门店设计、门店督导、门店运营、大零售门店优秀设计、北京休闲一日游五个方面给大家以有益的启示与帮助。

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    17篇资讯主题文章，从不用角度来挖掘价值，有展现《时尚简约设计德国篇》，也有专业分享的《督导的数字化管理》；有店员教育《认清你的兵》，也有时尚的《优衣库：橱窗陈列“秀”  》；……

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    20小时环境搭建与测试，瑞商工作人员在可充当服务器的4台笔记本电脑上，安装好windows 2003操作系统，装好数据分析系统，进行相关配置与测试，确保可使用。并在培训之前与大家多次沟通，确认所带笔记本及所使用数据，在现场搭建网络环境，并把每位同学的笔记本配置且测试好，方便大家使用。

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    78条新浪微博，瑞商小编们把每天做好的资讯通过QQ与邮件的形式分享外，还通过发微博的形式让更多的网友知晓，每条微博消息，都是经过精心编辑，有的还配以数据图表，让大家看得更直观。

    ……

    瑞商网每个部门，经过一个月的协调与配合，共同为门管部培训的圆满举行贡献自己的力量，他们的专业与服务，在感动瑞商人的同时也感染着每一位同学。