tom是督导人员；jerry是药店店长。

曾经找茬专业户  

        督导人员就相当于城管，哪儿有问题就出现在哪儿，很难于小贩们打成一片，表面上的也比较难。

        督导人员会对门店店务标准执行进行监督和指导，包含（但不限于）店容店貌、基本礼仪规范、商品陈列、店内营促销活动等。及时发现门店存在什么问题，员工有没有偷懒“睡觉”，由于掌握着“尚方宝剑”，店长们难免忐忑不安。

        督导人员也会有任务，不时来个突击检查抓典型，店长们惶惶不可终日，于是暗中结成联盟，互相通气。

        得知消息后，各店齐准备，打扫卫生，规范陈列，整理报表单据……当督导人员巡至该店，店长应对自如，轻松过检查，这也使得督导人员工作成为“走过场”。

如今鱼水来相容
 

        督导管理，也在不断实践中总结完善，如今产生新的发展形势。

        团队协作，共求发展，一致对外，业绩提升才是努力目标，督导人员开始以导为主：协助店长解决运营问题、参与人才梯队建设、进行购物者研究、对商品线进行优化等，监督职能退居其次。

    督导人员需要组织制定门店年度或半年度或季度经营管理指标和门店预算，并监督指导指标分解和持续改进措施。会持续监控门店经营状况，通过数据分析，有针对性地进行经营指导，并提出改进措施或向相关部门提出营促销建议。

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