一、德国药店注重以人为本

德国药店注重以人为本，以服务为经营中心的思路和重点，开展药店的经营活动。德国药店以职责分类和服务重点来划分，可分为社区药店和商业区药店。商业区药店服务对象以流动人口为主，如旅游者和临时需要等，而此类药店数量所占比例较少。在德国药店行业中，职能最重要及所占比例最大的是社区药店。 
    社区药店的职能主要有：
   1.与社区内医院和医生紧密联系，根据病人的自身情况，为顾客制订严格的给药方案和严密的用药监护，特别是对一些特殊药品、特殊人员、特殊条件下用药的全程监控，如麻醉类药品，老人及儿童用药量的计算，服药后不良反映预防及处理方法。
   2.明确服务目标的定位,尤其注重社区内人群需要，为社区常住居民建立健康档案和用药档案，特别是对药物过敏，长期使用药品记录的登记及适时补配，在服务对象健康特殊时期，如孕产期，更年期等时期的保健用药等。

3.根据社区内人群特点，有系统有计划的定期与医疗单位及医药企业联合开展连续性健康讲座和咨询。

4.监管制造商在传媒和任何广告里的过分宣传和恶意不良的竞争现象，提醒顾客理智选择用药。
   5.对某些新特药品的推荐及贵重医疗设备的购买和租赁服务。

6.社区急救急援方案的制定、培训和实施。
    德国政府长期开展系统保健教育，即人民健康计划。此计划包括人生各个时期的身体健康、心理健康教育、保健知识、用药知识、人如何与环境与宠物的健康相处等等。在人民健康计划的推行中，药店作为德国医疗体系的重要组成部分，起着举足轻重的作用。   

二、德国药店不连锁，全国一个价，经营管理限制严格

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