卖场是零售行业面向消费群体的窗口,在第一时间向消费者传递着企业的产品、形象、文化乃至品牌。在实际生活中,消费者的购买决策大部分是在市场终端—卖场做出的。尤其是当产品同质化越来越明显的时候,导致消费者购买行为的产生就更加复杂。今天的消费者,冲动性购买与个性化购买已经占据了主流位置,那么在销售终端如何激发消费者的购买兴趣,就显得越发重要。好的卖场环境设计与商品陈列不仅体现了一定的艺术美,也反映了零售店面独特的经营理念与风格,它们属于零售店面形象设计中视觉形象范畴,也是一种与消费者有效的沟通方式。因此,好的卖场的设计不仅要方便顾客购物消费,而且要独特新颖,这样在众多的竞争者中才能够卓然出众,给消费者留下深刻的印象,使他们产生重复购买行为。 说到卖场环境,我们由此想到很多:从VI形象诸如色彩组合、LOGO与字体的设计等这些元素体现了一个企业所传承的文化;另外店内我们可以称之为副媒体的诸如灯箱、展柜,海报、价格签、POP、吊旗、拱门等等,这些则是从细节上体现了企业对于消费者服务的一颗“心”。上述这些组成卖场环境的因素,对导致消费者产生最后的购买行为,都将起着相当大的作用,俗语说态度决定一切,细节决定成败。面对日益恶劣竞争环境,面对越来越挑剔的消费者,我们该做什么呢? 我们以卖场环境颜色为例:有多少人仔细研究过色彩心理学对于消费者的影响?最近流行一本书《每天懂一点色彩心理学》,这是一本来自日本最潮色彩使用说明书,书中运用366个生动小例子贴心揭示色彩妙用的秘密。书中奉行的宗旨“拒绝乏味,拒绝没营养”。在一种轻松氛围中学习色彩知识,并且把大家带进“色彩的魔力世界”。下面我们来看看色彩所代表的寓意。 色彩的心理联想:
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