【瑞商语录】
    《隋唐演义》中赫赫有名的人物——程咬金，三斧定瓦岗的故事一直被人津津乐道。劈脑袋、鬼剔牙、掏耳朵是程咬金的三板斧。招数虽少，回回奏效，屡建奇功。店员培训也应如此：不盲目追求过多的花样，将一些简单的招式运用得妒火纯青，亦能出奇制胜。快来看看培训的三板斧吧！

第一斧：学

    无论何种形式的培训，对于店员而言其实就一个字——“学”。学什么其实很关键。不少培训：课件拗口又难懂，店员学完不会用。瑞商网瑞学店员培训体系，提供的在线学习课件落地又易懂。从专业知识和产品知识两个方面，夯实店员的水平。专业知识围绕药店常见病症，以视频的形式再现门店导购情景，店员在学习的过程中对照自身、取长补短。产品知识以每位店员的销售数据为基准，根据其实际销售情况，安排学习不动销商品的相关知识。这样的学习内容对店员来说：实用易懂好上手，学以致用业绩优。

第二斧：练

    光说不练，十年不变。店员在培训中需要通过反复演练，不断夯实专业知识。瑞学药店店员培训体系为药店培训提供了很好的演练方式——门店情景演练。

   每天利用晨会或交接班，由店长组织店员进行门店售卖情景演练。选出3个人，一人扮演顾客，一人扮演店员，一人扮演收银员。根据瑞商网提供的课件，按照销售八步曲的步骤进行门店售卖场景模拟。演练结束后， 3名店员分别进行自我点评，请其他店员进行打分，最后由店长进行点评。在演练过程中，一方面门店逐渐养成学习的习惯；另外一方面店员在角色扮演中，学会换位思考，体会顾客的感受；最后，在轻松的氛围中夯实店员的专业知识。

第三斧：考

    没有考核的培训是不完整的。手机瑞学针对每个病症专题提供题库，店员学习结束后，可以通过考试答题，来检验店员对所学知识的掌握程度。答题结束，自动出分。为了增加店员参与考试的积极性，药店可以设计一些奖励机制，比如平均分比较高的门店有现金奖励。

    编辑小结

    学、练、考，店员培训三板斧。工欲善其事，必先利其器。学，培训第一斧，就是帮助店员磨砺技能，使其在销售实践中如鱼得水；练，培训第二斧，通过反复演练使店员的技能达至熟能生巧之境；考，培训第三斧，店员对学习情况进行实时检测，及时发现不足，努力提高自己。