瑞商网数据：
    ·2019年-2022年可比店同比客流下降30%
    ·店长月收入直降500元

    如果说客流下滑已经成为行业不争的事实，那店员月收入的下滑，对门店一线店长、店员却造成了致命打击，老员工离职率当然也和此有关。

    很多连锁老总都会问：到底该怎么办？

    瑞商网总经理保文直接回应：挖掘增量市场。即通过顾客的“潜在需求”挖掘连锁的增量市场。也就是“得病后”的辅助治疗、用药不良反应预防、并发症预防及治疗、疾病的康复及养护。

    瑞商网带教连锁的方向也随之转移到：提升店员关联销售能力，即提升客单价。

    我们先来看瑞商网带教的3家连锁，在3个月周期中客单价的数据变化，如图：

    显而易见，A、B、C三家连锁3月-5月的客单价都呈现上涨趋势，而且涨幅超过10元。

    到底做了什么？客单价的增长这样快？

    第一，瑞商网以客流量大的150个商品作为吸客性主品。依据购物篮研究，规划450个高毛品作为关联品，为连锁提供《150个关联商品组方》；依据疗程盒数、毛利率、店均月均客流量，为连锁提供《150个疗程商品目录》。

    第二，瑞商网给连锁提供组方的《问症话术》、《荐药话术》。

    第三，连锁组方主抓商品陈列率，即关联提示卡陈列到位。

    第四，连锁按瑞商网的方法在门店开展拿药训练，并通过自检强化。

    第五，连锁按瑞商网要求在门店进行《关联销售五步法》的场景演练。

保障客单价提升最重要的是什么呢？

    瑞商网2022年在瑞学·药店店员训练系统的手机端，开发“红黄码”功能，即数据管人，指标管店。摆脱传统人盯人，人盯店的管理手段。

    除此之外，做到：店员做好一件事，即通过开口问症，合理进行关联用药推荐；店长做好三件事，即开好工作布置会、开好点评会、抓好员工训练，这体现了店长的管理能力。