瑞商网总经理保文实地调研发现,工业驻店人员之所以很难推动药店店员按要求做工作,是因为缺少标准化的工作流程,不清楚该做什么,如何去做。以巡店为例,下面的场景,各位工业伙伴是否熟悉?
【场景一】
A工业驻店代表小王下门店时发现,产品原有的货位被店员更改。对此,小王并没有质疑,只是默默地将产品重新摆放,仿佛已经习惯店员的操作。
【场景二】
B工业驻店代表小张与瑞商网数据分析师一同巡店。分析师看到B工业产品处没有陈列关联提示卡,便主动开口询问。小张表示,门店有规定,不允许陈列关联提示卡。但是分析师环顾四周,却发现另一个工业的货位明显陈列着各种提示卡。显然,其实是小王的工作没有做到位。
【场景三】
C工业驻店代表小李告知瑞商网数据分析师本月正在重点搞促销。然而分析师走进门店后,却没看到任何的促销活动爆炸贴,店员们甚至都不知道C工业的产品在做促销。小李打了好几个电话,才知道促销信息只触达到了总部,并没有触及门店及店员。
【场景四】
D工业驻店代表小陈每次巡店,都会简单询问店员的销售情况,但是从来不看真实的销售数据,也不关注店员究竟如何卖。一段时间后,产品动销出了大问题,这才通过数据发现,店员其实一直都在拦截销售,导致客群大量流失。
分析师有话说
巡店不是走马观花似参观,细节门道要深入。巡店过程中,不仅要及时了解自家产品在门店的情况,也要关注竞品的表现。对于期间遇到的问题,更要和一线门店积极沟通,探寻原因,找到改善方法。当然,聪明的工业会也会抓住巡店这个机会,主动和店长店员建立客情,同时也会用专业“帮扶”连锁,获得更多动销的机会。
瑞商网携手步长制药,用专业为连锁赋能。7月16日于辽宁·沈阳,诚邀为连锁药店一把手、运营部、商品部、区域经理、核心店店长 召开《挖掘药店增量市场分享会》。
(会议议程如上) |