“我们连锁的保健品接下来到底应该怎么办?”
这是某知名连锁高层会议上,连锁总经理发出的提问。
截止目前,“以保健品为主的一批非治疗性药品不能再刷医保卡”这项政策已经重创了很多连锁!
瑞商网总经理保文提出:“针对这样的政策,咱们家保健品到底是去还留?”
当连锁中高层纠结的时候,连锁老总当即表达:应该留下。
保文认为:国家仅仅限制医保刷卡销售保健品,并没有不让销售保健品。对连锁而言,目前最大的问题是改变店员传统的销售模式。“我们的店员习惯刷卡销售保健品,不让刷卡就不会卖了。所以需要改变的是店员的销售习惯!”
打破保健品刷卡传统,并不完全是一件坏事
在传统的保健品销售过程中,有医保卡这张“金牌”,店员基本无需过多推销。一般碰上促销活动,顾客很容易就会接受店员推荐的保健品。正是店员对刷卡销售保健品的依懒性,一步步“培养”出顾客“非刷卡不购买”的消费习惯。而这种依懒性也极大地阻碍了店员专业能力的提升。
试想,如果一开始保健品就不能刷卡,店员卖还是不卖?肯定也得卖。这时,他们就会想方设法地说服顾客购买,或从保健功能,或从疾病药理搭配,总能找到合适的理由。
在说服顾客的道路上,店员们肯定是痛苦的,但是专业能力提升却是必然的。在这一过程中,店员们不仅掌握了更多的疾病知识、药理知识,更激发了谆谆诱导顾客需求的技能。
这样看来,打破保健品刷卡传统,并不完全是一件坏事,起码倒逼药店更加重视员工专业力的提升。这也是零售药店今后发展、壮大的重要支点。
一个保健品厂家的典型成功案例
在政策打击下,现如今还能把保健品品类做成功吗?
答案是,完全可以。北方某主打益生菌的厂家就是一个典型的成功案例。
该厂家合作的某药店之前单店半月只能销售185包益生菌。在厂家培训师驻店培训后,当天下午单店直接销售90包,第二天销售达300多包,此后更创下了13天销量突破1000包的记录。而这些业绩都源于厂家掌握了一个方法,即使不刷卡,店员也会卖保健品的方法——瑞佳·全病程数据营销。
瑞商网调研众多连锁发现,专业力的提升是长久以来最为困难的环节,药店仅凭自身能力无法在短时间内有所突破。为帮助药店解决这一问题,瑞佳·全病程数据营销特从疾病入手,以工商配合提升药店员工专业力为核心,对员工专业技能进行评估,有针对性开展分级训练;同时,训练员工“疾病关联销售五步法”,培养其“问症荐药”的习惯。期间,瑞商网还会向工业传授整套《工业端挖掘不动销的方法》以及《工业端协助药店提升动销的方法》,辅助药店“门店动销好、产品上量快”。 |