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这家连锁发生了三件“怪事”,竟是…
作者:小瑞 来源:瑞商网 (2018-12-17)
标签:店员培训 陕西 业绩 产品学习 

    陕西这家拥有着63家门店的传奇连锁坐落于渭南市蒲城县,最近发生的三件怪事令其在地方一下子火了起来,快来与小瑞一起围观,看看到底发生了什么!

    一、老门店、老员工业绩飙升

    医药行业都知道,相对于新店来说,老门店的销售增长难度是更大的,因为老门店的顾客属性已基本趋于稳定;同样的老店员相对于新店员来说进步空间也是较小的。但最近瑞商网的数据分析师对该连锁的销售数据进行分析时,惊喜的发现:该连锁老门店1-4季度日均销售额增长明显,同时惊奇的发现,拥有2年工作经验的老店员月销售额也明显提升。这到底是怎样实现的呢?通过更细致的数据分析,我们找到了答案:

    1、产品结构合理、品规齐全

    该连锁自2015年与瑞商网合作“瑞智•药店数据分析系统”开始,就一直遵循分析师给出的建议进行“补品种、调陈列、抓动销、做活动”等举措,最大化的满足顾客需求,将伤客行为降到最低,从而收获更高的销售业绩。

    2、店员专业、产品知识功底牢

    据了解,自2016年5月该连锁启动“瑞学•药店店员训练项目”开始,员工每天都会按照瑞商网培训师要求:系统化坚持学习专业知识及员工自身不动销产品的学习。通过提升服务意识以及丰富产品知识认知,做到“懂关联、会销售”,从而使提升客单价和客品数轻而易举。

    二、创新奇招督促员工学习

    1、 专业知识学习策略

    ◑ 365天常态化学习、制定流程。通过数据受训员工甄别、依据不同员工技能短板完善培训需求、管理流程及销售数据监管培训过程并进行结果追踪。

    ◑ 检查笔记:每个店员学习瑞商网提供的专业知识学习视频,并且记录学习笔记。培训部经理定期下门店抽检店员学习笔记。

药店培训笔记

    2、产品知识学习策略

    ◑ 拿药训练:针对店员个人不动销产品进行学习、熟悉货架、熟悉药品、制定检核要点。按照瑞商网培训师要求录制视频,并上传微信群接受瑞商网的检核与点评。

    3、不一样的惩罚制度

    ◑ 吃苦瓜、黄连:学习是个“苦差事”,只有辛苦付出才能获取回报。不能按时学习的店员在培训经理级门店的“监督”下,必须吞咽苦瓜或黄连。围观群众大笑,吞咽的店员苦不堪言。

    ◑ 运动(俯卧撑):锻炼身体需要持之以恒,学习亦是如此。不能坚持的店员就实施俯卧撑运动来接受“惩罚”吧。

    三、管理层铸造金牌执行

    人都说三个女人一台戏,这话一点也不假,在这家连锁中门管部、商品部、培训部负责人都是女性,可谓是三朵金花。在她们的推动下,该连锁的执行力锻造的那叫一个精彩!

    “三朵金花”都有一个共性:学习型人才、责任心强、做事干净利索、及时跟进工作。在合作“瑞智•药店数据分析系统”时,她们开始接受并学习数字化运营的理念,积极关注自家门店的经营数据,并配合瑞商网的指导建议进行业务调整。在“瑞学•药店店员训练项目”中,监督鼓励店员进行产品知识、专业知识学习,从受训人员的筛选,到培训课程的匹配,再到学习效果的检核,都配合的天衣无缝。在2018年底,培训部负责人特地前来北京参加学习,提升工作技巧。正是有了这样的执行团队,才有了企业稳定发展的保障!

    看到别人家取得的骄人成绩,您是否在羡慕?是否也想自家门店能实现业绩增长?正如你所见,无论处于哪个岗位、哪个阶段,都不能停止学习!

 

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