【瑞商语录】
    一件事情之所以做不好，很多时候是因为我们忽视太多东西，或者说没认清问题的本质。人都说细节决定成败，很多你不在意的小事却注定了结局！工作如此；学习如此；培训亦如此！在本文中，小编将带领大家看一下药店店员培训中那些被忽略的“要害”。

    一、信息混乱，延误培训

    药店店员的素质（专业素质及服务素质）直接决定了门店业绩，因此想要提升门店业绩就必须进行店员培训！就像世界上没有两片完全一样的树叶一样，药店中也不可能有两个完全一样的店员。那么问题来了，店员个人的优势、劣势各不相同，如果将店员进行统一的培训，是否会有好的效果呢？答案显然是：不会有好的效果！如此一来，对店员进行差异化、针对性的培训是提升店员综合能力的高效途径。

    从瑞商网的合作客户中看，有越来越多的连锁药店开始意识到差异化的店员培训的重要性，并着手启用瑞学•药店店员培训系统。但有个问题也随之暴露出来，那就是药店对于基础信息的不重视，导致店员培训的不顺畅！

    举个例子，之所以能够实现店员差异化培训，是源于每个店员都有一个工号，系统可以根据工号进行数据甄别并匹配课程。但倘若出现一个员工对应多个工号，或是工号录入时出现符号元素等状况时，会导致在进行课程匹配时，系统无法甄别到底哪个工号，是真正需要学习的店员，或无法识别该员工的工号。如此一来，就会阻隔培训的正常推进，影响店员的学习进步！

    二、事跟人走，权责不分

    有个大家耳熟能详的绕口令，讲的是“有个小孩叫小杜，上街打醋又买布。买了布，打了醋，回头看见鹰抓兔。放下布，搁下醋，上前去追鹰和兔，飞了鹰，跑了兔。洒了醋，湿了布。”这个绕口令用来比喻培训内部各部门权责不分，可能不是那么精准，但我们可以看出，当一个人身兼多职，同时从事多件事情时，注定是每件事情都做不好！

    很多管理者认为，企业内部分工没必要那么明细，只要事情有人去做就好了，甚至会认为一个人肩负多个岗位可以省却一笔用人开销。但很多时候不应只看眼前的效益，更应该有长远的眼光！为了做好店员培训，企业内部必须构建合理的门管部、培训部、采购部等，之所以是合理的就要保证不仅有这些岗位，还应是合适的人坚守这一岗位！各司其职，各尽其能才能为店员培训保驾护航，从而为提升门店业绩做贡献！

    三、执行力弱，效果打折

    事情的处理，应该是一个闭环状态。怎样理解呢？首先我们要确认是哪件事需要去做，然后思考怎样去做，接着是做没做，进而是检核做的效果，发现问题，继续思考、解决的这样一个循环状态。

    在店员培训中，第一步：对流程的理解消化，知道要做什么事，囫囵吞枣的理解注定六神无主的行动，势必影响执行效果。第二步：理解培训流程后，设定了培训方案，接下来要及时检核是否落实执行，规划的再美好不执行也只是个梦。第三步：检核执行效果：做了多少、做得怎样、哪里需要改正等。第四步：修正培训方案，继续循环执行。只有确保每一步脚踏实地，真抓实干，才能保证培训规划的落地，培训效果的实现！

    编辑小结

    既然决定去做一件事，那就应该把它认真的做下去。没有一蹴而就的好事，所以脚踏实地才是常态。店员培训任重道远，倘若注重细节，合理分工，落地执行，那么过程一定是明确轻松的，结果一定是令人欢喜的！