3.2.3 职务说明书的内容
   通过职务分析，把每个职务的性质、任务、责任、权力、工作内容等用书面记录下来，即成为职务说明书。企业在制定职务说明书时必须要解决几个问题：
1.描述职务目标
企业中不同的职务有不同的目标。描述职务目标应遵循3W法，即为什么要设计本职务(目的)-Why；职务有多大权力(职权范围)-Within；本职务主要干哪些工作(工作内容)—What。
2.确定职务职责
光描述职务工作内容还远远不够，还需要确定能保证工作内容高效率完成的职责。职责要按照由主到次顺序书写，用关键词描述所应担负的责任。
3.指明关键要素
即明确每一个职务最关键、最重要的要素。如新建企业招聘部门经理，经验即为该岗位的关键要素；而运转成熟的企业部门经理，创新则成了关键要素。司机的良好心态是安全驾驶的关键，因此，良好心态则为驾驶员的关键要素。
4.规定核心能力
核心能力是完成职务工作的前提和保证。如企业的销售人员说服他人、影响他人的能力即为其核心能力。因为只有具有特佳的心理素质和特强的心理承受能力，才能成为一个成功和出色的销售人员。

    一般来讲，规范的企业职务说明书应包含以下几个要素：
    1.表头格式一一注明企业中各职务名称、归属部门、隶属关系、级别、编号等。
    2.任职条件一一描述某职务所需的相关知识和学历要求、培训经历和相关工作经验及其他条件。
    3.工作要求一一主要描述该职务对一个合格员工来讲，工作的具体要求。这主要从工作本身的性质、量、范围、时效性等全方位考虑。
    4.责任范围一一描述该职务所承负的主要责任及其影响范围。
    5.管理结构一一描述实施管理的性质、管理人员或员工性质。包括水平、类型、管理的多样性、职务权限、直接和间接管理员工的层次和数量。这给职务任职者一个非常清晰的工作内容和管理范围。
    6.工作关系一一根据职务在企业组织中的地位和协作职务的数量，描述完成此项工作需要与企业其他部门(人员)的联系要求：描述相互关系的重要性和发生频率等。
    7.操作技能一一描述完成该项工作对任职者的灵活性、精确性、速度和协调性的要求，所要求的技能水平。操作技能对于此项工作的重要性程度如何?技能应如何改善和提升?

    需要说明的是，这几项要素贯穿在企业所制定的职务说明书中，而并非一定按顺序罗列。