对于连锁药店而言，价格仍然是影响顾客对门店整体形象的关键因素。药店的价格形象也就是顾客对药店价格方面的评价，影响着门店的业绩。顾客进店，满眼都是高价格带商品，自然会留下负面的价格形象，觉得这家店的药太贵了。瑞商网数据分析师通过瑞智•药店数据分析系统为连锁药店进行数据诊断服务时发现，相当多的企业价格形象不合理，要么高了，要么低了。

    药店或许还遇到过这样的情况，在价格战的驱使下，很多商品是零毛利甚至负毛利经营，然而顾客还是说我们的价格比竞争店贵。但经过调查发现和竞争店多数商品的价格是持平的，有些商品的价格比竞争店更低，但顾客还是选择了竞争店，这其实也是价格形象在做怪。

    价格形象的判断

    在瑞智•药店数据分析系统中通过【商品平均单价】和【库存平均单价】两个指标可以判断价格形象的高低。商品平均单价即商品销售出去的商品的平均价格；库存平均单价指在库商品的平均价格。

    判断价格形象是高还是低，要对商品平均单价和库存平均单价进行比较。瑞商网认为正常情况下，商品平均单价=库存平均单价，有差异也不应超过10%。

    当商品平均单价>库存平均单价时，顾客选择的都是价格比较高的商品，说明企业的价格形象低；反之商品平均单价<库存平均单价，顾客选择的都是价格比较低的商品，说明企业的价格形象高。

    价格形象的改进

    判断出价格形象后，无论是高还是低都需要进行改进，将价格形象维持在正常的情况下。连锁药店可从以下几个方面入手，来进行改进。

    一、价格带规划

    消费是分层次的，不同商圈的门店有不同的档次。价格带的定位就是门店顾客消费层次的直接表现，价格带超出定位上限，消费者为误认为门店的商品都是很贵的。

    瑞商网建议连锁药店将商品先按功能主治划分小类，各小类上高中低价格带的品规占比为2:3:5。同时，价格区间不宜过宽，某一类商品同价格区的品规高低悬殊较大，会对价格形象产生不利影响。

    二、价格敏感商品的定价

    敏感商品，即消费者不仅对这个商品相当熟悉，而且对其价格也非常了解。这类商品是根据消费需求而定的，其价格定位会对企业的价格形象产生很大影响。消费者往往根据价格敏感商品的定价来衡量企业的价格水平。企业对于敏感商品的定价应该低于至少不高于竞争者的价格，从而给消费者留下物美价廉的印象。

    企业虽然不能保证所有的敏感商品做到上述要求，但是一定要保证大多数药店都在卖的品牌药，价格不高于竞争对手。

    三、陈列

    正如文章开头介绍的情况，在和竞争店多数商品价格基本持平时，顾客却选择竞争店，其实是因为陈列给顾客留下了不好的价格形象。如将昂贵的药品摆放在货架上面，而物美价廉的药品却放在最低处，顾客第一眼看到的就是贵的药品，而竞争店却将一些低价格带商品或品牌药陈列在黄金位置上，顾客当然是选择竞争店了。

    树立价格形象，企业要对陈列进行改进，充分发挥货架的营销作用。另外，要注意商品的陈列面，高价格商品的陈列面不宜过大。

    编辑小结

    连锁药店可通过瑞智•药店数据分析系统来分析企业或门店的价格形象，分别对中西成药各中类及小类的价格形象进行判断，进而通过价格带规划、价格敏感商品的定价以及陈列等一系列措施来改进价格形象，提高门店业绩。