业内流传一句话“如果说门头是药店的脸面，卖场是主体，那么收银台就是心脏了。”收银台是每个顾客的必经之地，亦是药店提升营业额的一个重要机会点。然而很多药店的收银台并未发挥出价值，究其原因是收银流程不规范，没有形成系统化流程化的收银过程。

    瑞商网瑞学•药店店员培训系统为连锁药店店员打造的入门课程——《收银八步曲》，恰能弥补这一不足。然而，首次听到这门课程，大多数店长的反应是“不就是收银嘛，店员还用得着学，谁不会啊！”然而当瑞商网培训师，邀请两位店长分别扮演顾客、收银员来模拟收银过程时，很多问题暴露出来了。

    当局者迷，旁观者清。让我们来看看观看模拟的店长们都有哪些评论呢。

    “收银员一直低着头，顾客走近也没有问好”

    “没有询问顾客有无会员卡，就直接录入商品了”

    “收银台促销没有做”

    ……

    也许这些问题正切实发生在你的门店中。

    显然，收银过程没有店长想象的那么简单。瑞学•药店店员培训系统将收银分解成八步。第一步：来有迎声，即面带微笑与顾客的目光接触问好；第二步：询问有无会员卡；第三步：介绍促销活动，用简练的语言、柔和的向顾客推荐收银台小商品或近期促销活动，鼓励顾客积极参与；第四步：商品录入；第五步：唱收唱付；第六步：商品入袋；第七步：诚心感谢；第八步：整理好票据。

    从收银八步曲中，我们不难看出，介绍促销活动对于收银员而言是非常重要的一个动作。收银员在唱收唱付的同时加一句促销语，增加客单价、保障促销活动效果也是自然而然的事了。

    瑞商网通过多年对连锁药店店员培训的研究发现，店员及收银员若能严格按照瑞商网倡导的“销售、收银八步曲”来做，能带来销售额30%的提升。可见，如果这两个方面，我们没有做好，会白白的浪费掉多少资源，又丢掉了多少利润呢！

    成熟的麦穗总是低垂着头！药店也应转变思维，自问一句：收银台八步曲，我会吗？如果答案是否定的，那么，从此刻起，让《收银八步曲》成为药店的必备技能，发挥收银台方寸之间的大学问。