作为连锁药店八大核心职能部门之一的门管部，直接负责门店的指导和管理，也是一个承上启下的部门。但当问起门管部的具体职责时，不能清晰回答上来的亦不在少数。基于此，瑞商网特于10月22-24日开设了药店门管部管理实战培训班，帮助连锁药店门管部清晰界定部门职责，掌握大数据时代必备的数据分析思路与方法。

    本次培训，瑞商网数据分析师和大家分享了以下几个议题：

    •门管部职责

    门管部主要是从经营指标、工作检核、商品线优化、店务标准执行、人力资源统筹、优秀员工孵化以及督导门店营促销七个方面，对门店运营的督导以及对各职能部门的协调。门管部具体岗位职责包：组织制定门店年度、半年度或季度经营管理指标和门店预算，监督指导指标分解；组织购物者研究；监督指导门店营促销活动的执行，并组织效果评估和反馈……共十一条。

    •商品力提升的十一个要素

    手指缝原理及商品的浪费、顾客研究、品类定位这三点是提升商品力的理论铺垫。商品线规划、引进汰换、重点品种管理、标准化陈列、组合营销、店员教育及精确促销这七点是药店自身需要改进的。在此基础上，药店还应充分利用外部资源，与厂家合作实现共赢。

    •购物者研究

    常规工作做的时间越长，头脑就越僵化，越懒得去考虑顾客需要的到底是什么。这是连锁药店管理者的通病。然而为顾客提供优质的服务，离不开对购物者的研究。研究购物者的常用方法包括：商圈调查、问卷调查、目视顾客分类法、会员分析、购物篮分析、消费者满意度调查、消费者购物日志。

    瑞商网数据分析师还与学员们一起分享了数据分析理念与常用方法、如何用在营品种对门店进行品种补充、如何提升门店动销率。

学员上台展示操作

    瑞商网在过往已经成功为百名连锁药店门管部经理进行过系统化的培训与辅导，本次培训依然延续了以往落地实用的特点。对门管部来说是一次逆袭，门管部焕发新生指日可待。