收银员目视顾客调查工作步骤 对某些客群需求进行调查时，一种方法是采用目视顾客法。比如，需要调查80后顾客的消费特点时，可以采用如下步骤： 1.需要调查部门（如企划部）设计调查表 2.将调查表转门管部，由门管部下发调查门店的收银员 3.收银员收银时，依据与顾客的交流情况，填写调查表（通常是划正字记数） 4.将调查表上报门管部，转企划部 5.企划部依据调查表撰写分析报告 附录：80后顾客消费情况目视调查表 门店名称： 收银员： 调查时间：2014.8.1-7日 
填写说明： 1.收银员收银时，观察顾客年龄段，认为顾客为80后时，请填写本表 2.询问顾客为谁购药，如父母、孩子、自已（配偶）或其它，依据顾客回答，在对应位置划正字记数 |
