场景演练比赛工作步骤 1、商品部设计出关联销售组合及话术 2、培训部按照商品部设计出的关联销售组合及话术设计月度培训计划(注:门管部协助),需考虑季节等因素 3、门管部按照月度培训计划,下发培训任务给各片区,各片区下发给各自门店,每天门店店长组织门店在晨会或者交接班的时候进行场景模拟的演练(注:门管部、片区经理、店长起到督导的作用,定期抽查检核,进行点评和奖惩) 4、培训部制作关联组合的卡片转发门管部 5、门管部片区经理组织各门店进行场景模拟的比赛:每个门店抽取两名客品数靠后的员工,从关联组合的卡片中随机抽取一张进行场景模拟演练比赛,评委团按照销售八步曲的步骤进行评分,并记录店员的得分情况,对结果进行点评 6、培训部牵头,门管部配合挑出各片区评分靠后的店员(人数由门管部确定)在公司再组织一次比赛,了解一下学习后门店店员的关联销售能力的提升情况 7、培训部依据各店员的评分情况,进行优劣评定,并进行奖惩 |