瑞商网2011年1月培训（一） 时间：2011年1月11日晚上 20:00 地点：瑞商网连锁药店零售管理群（96972163） 主题：连锁药店基于大健康转型的绩效考核 讲师：尚峰 - 1994年，毕业于湖北大学。
- 2004年，进入中国最大的民营医药商业企业——九州通集团，历任董事局秘书、总经理助理、副总经理、总经理、执行董事等职务；
- 中国第二大医药零售连锁企业——湖北同济堂等医药零售连锁界知名企业，主要从事企业的全面管理和连锁经营、资本运作、绩效考核、人事管理、医改研究等工作。
- 2010年8月，创办武汉睿捷健康药房管理有公司，从事大健康药房管理的理论研究和实践探索，以及相关产品、人员、软件等的输出。同时，担任浙江海港医药连锁有限公司总顾问，主要负责营运管理；
- 四川琦云药业营销总顾问，负责国家新药——氨来呫诺口腔贴片的市场策划和推广。
培训总结： 瑞商网-张阳 20:00:09 大家晚上好，今晚本群的培训现在开始，欢迎尚老师再次做客瑞商连锁药店管理群与大家共同探讨：连锁药店大健康转型的绩效考核。 尚峰—北京朝阳 20:01:13 在正式开始之前，还是想和大家分享两个案例好吗？我们先看案例，然后再与大家分享。 尚峰—北京朝阳 20:01:52 案例1.北方某连锁药店的门管部经理给门店设定绩效目标，要求门店的来客数从2009年的10万增加到2010年的12万。运营部根据12万的来客数的目标进行目标计划的分解，比如做多少次促销活动、如何增加新会员、各个部门如何进行配合等等做了详细的计划，并且每个人在什么时间做什么事情都有详尽的说明，要求各部门人员照此执行即可。 尚峰—北京朝阳 20:02:18 绩效目标进行了一段时间，门管经理在进行绩效检核的时候，发现了运营过程中一个问题：本来是采购部的事情，商品部却帮着做了。这样，门管经理找到商品部，对商品部做了采购部事情的做法给予否定，但此事遭到商品部的强烈反对：“难道我多做了事情也是错的？” 尚峰—北京朝阳 20:02:28 大家怎么看待这个事情。大家先思考，不要说出来，等下我们再来分享。 尚峰—北京朝阳 20:03:02 案例2.某连锁药店总经理到门店1检核陈列工作。由于顾客购买货物后，营业员未及时理货，结果在门店1的心脑血管药柜组货架上有空缺，违背了公司统一制定的保证陈列饱满度的管理规定，即在陈列检核表上要扣分。按分级管理的原则，总经理只能扣销售副总的陈列管理分，而不能越级去惩罚该门店负责心脑血管货架的营业员；同样，主管门店销售的副总如果发现这个问题，他也只能扣除门管部经理的陈列检核分，而不能越级去惩罚店员；以此类推，门管部扣除店长的陈列检核分，店长扣除柜组长的陈列检核分，柜组长扣除店员的陈列检核分。 瑞商网-张阳 20:04:57 恩，给大家一点时间让我们大家仔细看一下案例。我们工作中出现过类似的情况吗？我们工作中现实情况是什么样的？ 尚峰—北京朝阳 20:05:06 看完了吗？我们会在后面的讲述中将这两个案例拿来分享的，在这里我们主要说出问题，然后我会谈一些理论性的东西。 安徽—沈 20:04:48 应该是这样的，不能出现多头管理。 尚峰—北京朝阳 20:06:52 自上世纪90年代末期开始，绩效考核开始全面进入中国社会各界管理层的视野，并得到推广和应用。在这20年的时间里，关于绩效考核的认识经历过“全面照抄”和“全面否定”两个极端阶段后，逐步进入一个相对理性的阶段。那么，到底什么是绩效考核？我想知道大家是怎么看待的？或者您对绩效考核的认识。 尚峰—北京朝阳 20:08:36 主要运作原理是什么？基于大健康转型的绩效考核应该把握哪些关键点呢？理性分析一下，您是什么看法？还有这个问提，可以发表一点看法吗？正确的理解这些理论会有助于我们正确的处理绩效考核问题，呵呵。给一点意见吧。 瑞商网-张阳 20:10:26 绩效考核是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。绩效考核是收集、分析、传递的一个过程。 尚峰—北京朝阳 20:10:27 第一个问题：绩效考核可以代替企业管理或者“包治百病、一绩就好”吗？我们张阳老师回答的很全面，呵呵。绩效考核可以代替企业管理或者“包治百病、一绩就好”吗？可以说说嘛？ 瑞商网-张阳 20:11:20 请大家积极参与老师的互动，看大家能碰撞出什么更好的火花来？ 尚峰—北京朝阳 20:11:45 呵呵，这个话题可能和大家的实际需要相隔有点远。
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