对药店而言，品类策略始终是影响门店动销的关键因素之一。受新冠疫情的影响，药店传统品类结构遭受严重冲击。如今疫情更是进入常态化阶段，药店只有根据品类变化重新布局，才能在洪流中稳住脚。因此。以下两大经营现状非常值得复盘。

一、疫情常态化，涌现大批“客流流失”品类

    据瑞商网最新数据显示，2020年同比2019年全年度，“店均月均客流量”同比下降了6.25%。

    按照瑞商网的《分类标准》，在保健品、个人护理用品、医疗器械、中西成药以及中药饮片五大类中（中药饮片除了散装饮片外，还包含精品饮片），保健品的销售额同比下降了27.83%，是下降幅度最大的；客流量同比下降27.37%。而中药饮片和个人护理用品销售额同比也是下降的。

    结合当下的行业环境，不难推测出，保健品和精品饮片主要是受到了医保控费的影响，个人护理用品则与疫情变化相关。

二、中西成药整体下滑不大，主要集中这些品类

    总的来说，除了医疗器械销售额同比上升外，其它四大品类数据指标都在下滑。而中医成药下降了1.53%，属于基本持平。聚焦中西成药下各中类的销售表现，药店品类策略的调整便可以有所依据。

 
    上图显示，在中西成药整体客流下滑的大趋势下，客流量同比下降前三个中类分别是儿科、感冒以及抗感染用药。原因不言而喻，一方面国家控制感冒药的销售；另一个方面，全国人民都戴口罩，所以由因病毒产生的呼吸系统的疾病在急剧的减少，消费者用药需求下滑的比较多。

    可以预测，2021年全国人民戴口罩的习惯还不会调整，意味着呼吸类用药等品类要做起来并不容易。药店需要关注其他受影响不大的慢病用药、消化系统用药、心脑血管用药、糖尿病用药、妇科用药等品类，将如何进一步挖掘消费者需求作为工作重点之一。

瑞商网提出的策略

    瑞商网建议，针对上述品类可以从疾病入手，建立疾病全病程精细化管理。

    何为疾病全病程精细化管理？瑞商网将其界定为工商协力，运用大数据提升药店专业力，进而促使商品在门店动销、上量。

    瑞商网调研众多连锁发现，专业力的提升是长久以来最为困难的环节，药店仅凭自身能力无法在短时间内有所突破。为帮助药店解决这一问题，瑞佳·全病程数据营销特从疾病入手，以工商配合提升药店员工专业力为核心，对员工专业技能进行评估，有针对性开展分级训练；同时，训练员工“疾病关联销售五步法”，培养其“问症荐药”的习惯。期间，瑞商网还会向工业传授整套《工业端挖掘不动销的方法》以及《工业端协助药店提升动销的方法》，辅助药店“门店动销好、产品上量快”。

    3月19日，瑞商网将于重庆举办《瑞佳·连锁药店全病程数据营销—药店专业力提升》训练营。全程围绕门店经营与管理日常，以示例演示及分组实操演练为主，帮助学员快速掌握店员专业技能的训练方法。现诚邀广大药店运营部、商品部、区域经理免费观摩：18311080670