如果在适当的门店、适当的时机采用合适的经营方法,眼镜是可以成为药店多元化经营中一支赢利生力军的。
2006年9月29日,南昌黄庆仁栈华氏大药房与湖北视佳医眼镜店联合打造的首家医学化眼镜店高调开张,引来了顾客和媒体,也引起了同行的密切关注。
其实,药店与眼镜店的联姻在行业内并不是什么新鲜事。早在2001年,成大方圆就尝试了在药店内开眼镜店,在全国其他省市,眼镜店开进药店的消息也时有耳闻。药店开眼镜店的方式大致有三种,一种是药店把富余的面积出租给眼镜店,只收取租金,双方经营上各自独立;第二种是药店自己经营眼镜店;第三种是药店以店内部分面积入股,经营权完全归眼镜店,药店只根据股份分取眼镜店的利润。黄庆仁栈华氏大药房目前采取的就是这种方式。
众药店在与眼镜店的合作中摸索了几年,因为药店所处的地段不同、引进眼镜店的初衷不同,双方的合作模式不同,联姻的命运也各有不同。有的已经“移情别恋”,用音像店、糕点店代替了眼镜店,而有的却“用情专一”,开得红红火火,已经成为药店的一笔稳定收入。
租赁:有人欢喜有人忧
对于入驻门店的眼镜店,成大方圆当初也是寄予了一定希望的。之所以辟出一块地给予与药品经营本无半点联系的眼镜店,一方面因为当时成大方圆处于发展初期,有的门店面积相对显得有富余,希望有人能分担部分房租;另一方面,因为眼镜店事关眼睛健康,多少也是健康产业,放在药店似乎也在情理之中,而且希望眼镜店能为药店多少带来一些人气。
但从成大方圆几年来与眼镜店的合作看,效果并不理想。专业而有实力的大型连锁眼镜店是不愿意屈居于药店一角的,愿意入驻药店的眼镜店多为单体店。因为单体店专业水平有限,资金不充裕,经营品种大多只限于框架式眼镜,服务上也做不到很完善。随着专业眼镜店的遍地开花,人们买眼镜更愿意去大眼镜店,品种丰富,挑选余地大,配套服务也完善,药店里的小眼镜店自然少人问津。
眼镜店并未给成大方圆带来人气,而随着成大方圆这几年的发展壮大,有富余位置的门店也越来越少,如果仅从分担房租的角度考虑,实在不如自己经营药品划算。所以到目前为止,眼镜店与成大方圆的“婚约”已经陆续解除,在少数几家因房子格局问题导致部分位置不好利用的门店,成大方圆开始尝试与其他业态的合作,比如音像店、食品店。而从实际效果来看,食品店因为受众广泛,为药店带来了人气,音像店则可以为药店免费营造气氛。租赁双方显然是进入了甜蜜而稳定的恋爱期。
成大方圆对眼镜店不感兴趣,但在北京嘉事堂的蓟门桥店,与眼镜店的三年合作是皆大欢喜。
蓟门桥店使用面积200多平米,生意一直不错。但因为嘉事堂为考虑店面美观,玻璃大橱窗不张贴任何东西,也不挂窗帘,在北方艳阳的直射下,窗户边上基本不能摆放需避阳的药品。2004年初,为了把这块地方很好地利用起来,嘉事堂想到了出租。最初拟定的出租对象包括眼镜店、健康护理品店、书店等,经过调查发现,药店附近高校、小区比较多,而且附近两三站地内没有任何眼镜店,嘉事堂最后决定与眼镜店合作。经过三年的时间检验,证明嘉事堂的这一选择的确没错,如今该眼镜店不仅生意稳定,也为药店吸引了不少人气。
总结双方合作成功的原因,大致包括这几方面。首先,这个位置适合开眼镜店,周边的消费群体有购买眼镜的需求,而竞争对手很少;其次,该眼镜店虽然比不上雪亮等大型连锁,但在顺义开有一家200多平米的专卖店,在其他大型超市也有连锁分店,在专营眼镜方面颇有经验,经营品种比较全,有自己的验光室,免费清洗、免费换螺丝等各项行业内的免费服务也都能做到,价位上又比大型眼镜店低,很受老年人和学生的青睐;第三,药店与眼镜店在管理、经营上协调得比较好。为使店内保持一致形象,眼镜店员工与店员统一着装,接受药店的管理。双方在经营上互相支持,互相为对方的顾客提供优惠。
自营:肥沃的自留地
未采访山西万民大药房之前,就听河北一家药店老总提到曾去万民考察过他们的眼镜业务,说是“做得很不错”。
目前在太原市的三家较大的万民大药房都有眼镜业务,他们不是像嘉事堂一样出租柜台给眼镜店,而是另拉起了一支队伍,自己经营。据万民大药房市场总监邵二虎介绍,当初之所以引进眼镜业务,一方面是因为眼镜利润比较高,另一方面,当时太原市眼镜行业很不规范,希望能借助药店的专业定位,树立规范经营眼镜的形象。
万民的药房大多上千平米,眼镜店占地面积大约占总面积的3%~5%。负责眼镜部的经理王锋本来是学药的,经过几年摸索,对经营眼镜已经很有自己的一番心得了。他认为,一般人如果没有需求是不会逛眼镜店的,所以眼镜店人流通常很少,但万民的眼镜店依托大药房的人气,在客流上明显比独立的眼镜店占优势。
万民眼镜店的促销活动有些与药店保持一致性,而有时候要根据眼镜行业的淡旺季自行定做。王峰介绍说,如果药房针对糖尿病日、高血压日等举办活动,眼镜店不是很适合与之同步,但如果是药店周年庆,万民眼镜店也会利用好剧增的人流。而在寒暑假、爱眼日等眼镜行业的旺季,眼镜店会独自举办自己的活动,比如为学生定制套餐,为学生举办公益性的视力普查活动等。
万民眼镜店的员工接受双重管理,既要服从药店店长,又要在专业上接受万民眼镜部的管理。但在招聘方面,眼镜部有独立决定权。因为药店员工与眼镜部员工针对的顾客特点不同,要求也不同,一般要求有珠宝、首饰、手表等高档饰品的销售经验。正式上岗前,眼镜部还需要对他们进行专业知识的培训。为了保证眼镜店的专业水平,一方面,万民眼镜部会借助厂家资源,为店员讲授专业技能;另一方面,还长期聘请了亨得利眼镜店的专业验光师、加工师来兼职。经过三年的专业沉淀,目前万民眼镜店员工80%都有了中级资格。虽然眼镜销量与万民药房总销量相比微乎其微,几乎不超过1%,但利润收益却是远远超过药品的。
与万民大药房一样,浙江绍兴老字号药房震元堂也是一家在眼镜业务上尝到甜头的企业。五年前震元堂二楼人气不是很旺,又有富余位置,就想着要开展多元化经营。经过调查发现,绍兴城内当时眼镜店不多,震元堂附近又是中学云集之地,考虑到眼镜利润较高,便决定引进眼镜业务。为了尽快了解行情,震元堂特意聘请了熟悉眼镜行业的人负责采购。
震元堂眼镜店很是袖珍,只有10平米,既有柜台又有加工室。震元堂以框架式眼镜为主,包括老花镜、近视眼镜、太阳镜,曾经有一段时间也经营过隐形眼镜和护理液,终因这类眼镜管理比较严格,经营上比较麻烦而且销量不大而放弃。震元堂的眼镜店定位不高,近视眼镜价位在100~300元之间。因为专门聘请了一名专业技师验光、配镜,小小眼镜店配镜速度很快,免费验光后,2小时就可以配好。而且还可以为顾客做些免费的眼镜小修理。
据店经理丁唯建介绍,眼镜店开张以来生意一直不错,尤其是前两年。“除了学生配近视眼镜,周边的老农竟然也是光临眼镜店最多的一群顾客”。震元堂是老字号药店,药品齐全,很多周边的农民都会特意来这里购药。因为农村眼镜店极少,即使有也无法保证质量,很多老农是买药顺便买上一副老花镜。而这样买药时顺便买眼镜的顾客约占到了眼镜店客流的三分之一。
近两年绍兴的眼镜店多了,竞争激烈,震元堂眼镜店的生意也不如以前,但丁唯建表示还是会开下去,“毕竟占地不大,成本也不高”。
虽然目前从眼镜上获利的药店并不算多,但嘉事堂、万民、震元堂的成功说明,如果在适当的门店、适当的时机采用合适的经营方法,眼镜是可以成为药店多元化经营中一支赢利生力军的。■ |