诱导顾客的购买欲望和动机,满足顾客的购买心理。顾客购买心理有以下八个阶段的诉求,即:关心 兴趣 联想 欲望 比较 信赖 购买 满足。通过陈列来调节顾客心理以最终达到顾客满意。利于商品的销售。 1、集中陈列 按药品规格大小、价格高低、等级优劣、花色繁简、使用对象、使用价值的关联性、品牌产地等顺序进行陈列,便于指导顾客选购。规格由大到小,价格由贱到贵,等级由低到高,花色由简到繁、由素到艳,使用对象如老人用药、小儿用药、妇科用药等。并可采用纵向分段陈列,将货架沿纵向分成若干段,每段陈列不同的商品,以表现出商品的色彩调节作用,给顾客以品种多的感觉;也可横向分段陈列,每层陈列不同药品,以突出中间段的药品,或者将两种方式结合起来灵活采用。 类别纵向陈列 整齐陈列 明确类别或单品轮廓 周转快的商品位置安排 2、特殊陈列法 ※ 橱窗陈列:利用药品或空包装盒,采用不同的组合排列方法展示季节性 、广告支持、新药品及重点促销的药品。 A、综合式橱窗陈列(横向、纵向、单向); B、系统式橱窗陈列; C、主题式橱窗陈列:节日陈列(以节日为主题)、事件陈列、场景陈列(诱发顾客购买行为,吸引过往观众的注意力); D、季节性橱窗陈列。 ※ 专柜陈列:按品牌设立:一般为同一厂商的各类药品的陈列。如史克专柜、立达专柜。 ※ 按功能设立,将相同或关联功能的药品陈列为同一专柜。如男性专柜、减肥专柜、糖尿病专柜。 ※ 利用柱子的“主题式”陈列:一般而言,柱子太多的店铺会导致陈列的不便,但若将每根柱子作“主题式”陈列,不但特别而且能营造气氛。 ※ 端架陈列:指双面的中央陈列架的两头。展示季节性、广告支持、特价药品、利润高的药品、新药品及重点促销的药品;端架陈列可进行单一大量的药品陈列,也可几种药品组合陈列于端架,展示的药品在货架上应有定位。 ※ 架上、中、下分段陈列 上段:感觉性陈列,陈列“希望顾客注意”的药品、一些推荐药品、有意培养的药品。 黄金段:人眼最易看到、最易拿取的位置。陈列具差异化,有特色的药品或高利润的药品,自有品牌药品,独家代理或经销药品、广告药品。 中段:陈列价格较便宜、利润较少、销售量稳定的药品 。 下段: 陈列周转率高、体积大、重的药品。可陈列需求弹性低的药品。 ※ 黄金位置的陈列:要陈列重点推荐的药品,如高毛利率、需重点培养、重点推销的药品。 对于敞开式销售来说,中等身材的顾客主动注视及伸手可及的范围,约从地板开始60厘米~180厘米,这个空间称为药品的有效陈列范围。其中最易注视的范围为80厘米~120厘米,称为黄金地带。 黄金线指:男性:85厘米~135厘米, 女性:75厘米~125厘米; 次要高度:男性:70厘米~85厘米或135厘米~145厘米, 女性:60厘米~75厘米或125厘米~135厘米。 60厘米以下,180厘米以上是顾客不易注视接触的看见,60厘米以下常用于陈列购买频率极低的药品或作为库存空间;180厘米至210厘米常作为库存空间以补充量感陈列的货源;210厘米至260厘米虽难以吸引近距离注视,但可吸引远距离注视,具一定展示诱导功能,可作为装饰陈列或广告空间。另外,为方便顾客取放药品,货架上陈列的药品与上隔板应有一定距离,通常以手能伸进去拿出药品为宜,太宽了影响货架使用率,太窄了顾客难以拿取药品。 ※ 量感陈列:如堆头陈列、多排面陈列、岛型陈列等。量感陈列产生“数大就是美”的视觉美感及“便宜”、“丰富”等刺激购买的冲动,它分为规则陈列和不规则陈列两种。规则陈列是将药品整整齐齐地码放成一定的立体造型,药品排列井然有序,通过表现商品的“稳重气息”,使顾客对商品的质量放心来扩大销售。不规则陈列,则是将药品随意堆放于篮子、盘子等容器里,不刻意追求审判的秩序性。这种陈列给顾客一种便宜、随和的印象,易使顾客产生购买的意向。 |