【瑞商语录】
    药店商品部的职能与具体职责究竟是什么？当问到这个问题时，相信大多数连锁药店老总都不能给出一个明确的答案。商品部职能定位不清是连锁药店普遍存在的问题，这对商品部的工作是十分不利的：该做的事情没有做，不该插手的工作瞎指挥，该享受的权利被剥夺……10月15-17日，瑞商网于北京召开药店商品部管理实战培训班（第6-1期），帮助连锁药店商品部清晰界部门职能，充分发挥商品部“中枢大脑”的作用。

    从整个连锁总部的管理来说，商品部就像是专门思考商品问题的大脑，是老板的一个参谋部，它有三个核心的权力和重要的责任，那就是商品的采购权、定价权和陈列权。

    笔者最近在很多场合与连锁药店的老板聊天，大家不约而同地提到一个问题，那就是很难清晰界定商品部的职能定位与具体职责，似乎商品部没有多少具体的工作要做。

    确实，商品部既不用像采购部那样接触供应商来引进新品，也不用像门管部那样管理和指导门店来提升业绩。那么，商品部在连锁药店里面到底该如何定位呢？商品部应该负责哪些具体工作呢？

    大脑与参谋部

    商品部的作用，是随着零售药店的发展，基于连锁总部精细化管理的需求而显现出来，并逐渐发挥重要作用的。

    当然，这并不是说商品管理只有连锁发展到一定阶段才有需求，即使是对单体店而言，商品管理也有其不可或缺的重要作用。只不过独立出一个商品部来做商品管理，是随着连锁总部各职能部门的完善而出现的，就像采购部、门管部、市场部、客服部等的出现一样。

    随着接触的供应商越来越多，就需要有采购部来管理供应商并引进新品；随着门店越来越多，就需要有门管部来管理各个门店；随着连锁的发展，总部分工越来越精细化，就需要有市场部来专门策划和设计活动方案；随着会员越来越多，就需要有客服部来专门做精细化的会员管理，等等。

    那么，为什么大家对采购部、门管部等部门没有太多疑问，而对商品部这个字面上同样很简单的部门却出现了很多疑问呢？根本原因还是在于对商品部的职能定位与具体职责界定不清晰。

    我们来看下图，这是一个比较完善的连锁药店总部的组织架构图。

    从这张组织架构图上可以看出来，商品部处于连锁药店管理层的顶端，它直接对老板负责，通过采购部和门管部，把商品管理的具体工作落地实施。举个例子，商品部和采购部的关系，就像市场部和门管部的关系——市场部设计活动方案，门管部负责具体实施促销活动；同样，商品部通过顾客研究和商品规划，提出引进商品的方案，由采购部来实施采购。

    所以，从整个连锁总部的管理来说，商品部就像是专门思考商品问题的大脑，是老板的一个参谋部，提出关于商品管理的各项管理思想和管理方法，制定所有关于商品管理的政策和指标，然后由各执行部门来落地实施。

    定位与职责

    作为品类管理的核心部门，作为连锁药店的大脑和老板的参谋部，商品部有着非常重要的意义。那么，这个部门都需要完成哪些工作呢？
    我们先来看一下商品部的职能定位：通过顾客研究和市场调研，做好商品规划、商品线结构维护、商品价格维护、组合营销案例设计、重点品种管理，以实现科学、合理和有效地进行商品管理。

    从中我们可以看出，商品部职能的核心是商品管理，而为了做好商品管理，必须要通过顾客研究和市场调研来准确定位商品结构的方向，并且要用数据分析，来科学、合理和有效地进行商品规划和商品结构调整。

    数据分析：必备能力

    数据分析能力应该是商品部必备的能力，高效的数据分析工具也应该是商品部的常用工具。为什么这样说呢？

    在商品部的工作中，商品结构分析、商品引进和汰换分析、重点品种的梳理和调整、商品的购物篮分析、商品的库存监测等等，都是商品部的日常工作。面对成千上万种商品，如果没有较强的数据分析能力和高效的数据分析工具，这个工作是无法完成的。

    所以，商品部在连锁药店各部门当中，应该是一个应用数据分析，来为老板提供商品决策信息的、具有较高权利和地位的核心部门。

    编辑小结

    上文为我们介绍了商品部在连锁药店的作用，商品部的定位与职责，以及商品部必备的能力。那么商品部在实际的工作中要承担哪些具体职责？又如何运用数据分析来开展日常工作？10月15日-17日，北京，瑞商网药店商品部管理实战培训班（第6-1期）将为您详细解答（咨询热线：13011033713）。