【瑞商语录】
    熟悉产品是店员将其推荐给顾客的基础，对产品不熟悉，销售技巧再好也无济于事。在医药零售行业，顾客购买的不仅仅是产品，更是专业的咨询服务。因此，药店在培训店员时，也要注重其对产品熟悉度的培训。瑞学（手机版）将在产品知识方面，给药店培训带来突破。

    【案例】

    当拿出一个产品的时候，店员是否能准确说出：该产品的适应症及禁忌是什么？一句话卖点是什么？关联销售及疗程销售如何做？是否能通过过包装外观将该产品识别出来？能否准确找到该产品的陈列位置，不同的规格价格是如何分布的……

    瑞商网客户——某连锁药店，从7家门店中找出10多个销售经验丰富的老店员，通过瑞学（手机版）来练习重点品种的拿药比赛，10名老店员最后的平均分却只有60分。在拿药比赛的过程中，有些重点品种，店员或是根本找不到，或是拿错了，或是拿对了却说不出该产品的适应症。
    重点品种的相关知识本应该是店员最先掌握的，然而事实却并非如此。个别老店员对重点品种还是陌生的。如果连最基础的产品知识尚且不了解，又谈何关联销售呢！

    【分析师有话说】

    同一家门店的两个店员，在接待顾客基本相同的情况下，销售额居然能相差20万元，两人的销售品种数相差一千多个，由此可见，店员对产品熟悉程度直接影响到门店的销售额。

    药店在培训店员时需要注意：并非只有新店员需要培训产品知识，有些老店员同样需要培训。

    培训店员一般从三个方向入手：提升店员的专业知识；提高店员的销售技巧；提高店员的产品知识。瑞学（手机版）涵盖了这三个方向，并且增加了培训的趣味性，帮助药店在提升客流的基础上提升销售额。

    编辑小结

    店员之间能力差异大，致使店员培训一直是药店的刚性需求。然而药店常用的培训方式甚少去关注数据，通过数据发现店员之间的差异。以数据为基础的瑞学（手机版），不但为药店减少了时间、资金成本的投入，而且通过店员的销售数据，找到销售业绩差的店员，为其量身定制培训计划。有了瑞学（手机版），店员可以利用零碎时间进行学习和考核，再也不用担心对重点品种不熟悉了。