【瑞商语录】
连锁药店愈来愈重视对店员的培训,希望借培训提高门店的专业服务水平。培训部更是卯足了劲儿为店员安排各种各样的培训。不少药店店员深感有“负担”、“压力山大”。如此培训,无异于作秀——看,我们多重视培训啊!。可是效果呢,却甚少提及。
店员培训只有实干方有收获。选择最适合的培训方式,自上而下全员参与、坚持执行,效果自然喜人。瑞商网瑞学•药店店员培训系统,就是适合药店坚持到底的培训方式。它以互联网为依托,无时间、无地域限制,再加上系统化的知识体系,有效提升店员的关联销售能力和专业服务能力。
某连锁引入了瑞学•药店店员培训系统,项目负责人对此却不甚上心,想不起来了干脆连续几个月不安排课程,心血来潮了某个月份一下子安排20多个病症专题,让店员学习。培训效果可想而知。
另外一家连锁,同样使用了瑞学•药店店员培训系统,却取得了不菲的成绩——中西成药客品数提升明显,疗程盒数有进步,会员进店频次上升……该企业的的做法如下:
态度上重视
没有调查就没有发现权。既然引进了该培训方式,那就重视它。该企业在推进项目时,秉承这一原则。上至老总,下至店员,全部参与进来。正是这种重视的态度,使得上下一心,以培训部位核心,各部门统一协调。结合企业情况,梳理年度培训计划,每月安排3——4个病症专题,参与培训人数多则200人以上,最少的亦在50人以上。
行动上迎难而上
瑞商网培训师在追踪瑞学用户的学习情况时,总是有那么几家连锁培训搁置了两三个月,究其原因,理由居然是:这个系统我不会用。不会用为什么不来问呢?瑞商网培训师甚是不解。
该企业是如何做的呢?迎难而上,循序渐进推动项目落地。尝试阶段总是存在着各种各样的问题,如店员的抵触情绪等。该连锁并未因为存在障碍就放弃,而是不断总结问题,及时制定解决方案,修改完善制度流程,使其更易于执行。学习内容亦是容由易到难、由浅入深,各个击破。
编辑小结
冰冻三尺,非一日之寒;为山九仞,岂一日之功。店员培训想要效果,仅仅有科学的培训方式是不够的,还在贵在实干。再好的培训方式,不实施的话也只是空中楼阁。所以,连锁药店一把手们,不要让店员培训沦为过场。既然,你已能比别人先一步引入瑞学•药店店员培训系统,为什么不充分利用它来解决店员不会卖的问题,实现客品数0.3-0.8的提升呢? |