门店通常存在比较明显的销售拦截现象。瑞商网认为不拦截也赚钱，从商品规划、引进和汰换入手来解决采购拦截；通过店员教育、组合营销案例设计来解决导购拦截；对重点品种进行陈列管理，从而避免陈列拦截。安徽丰原大药房为了杜绝店员的拦截，与店员签订不拦截承诺书，这在医药零售行业是史无前例的，开创了行业先河！

    大数据时代已经来临，连锁药店应主动迎上，做数据分析的先行者，让大数据为我所用，使门店的运营更健康！瑞商网“连锁药店数字化运营体系”帮助药店用数据提升门店业绩。安徽丰原大药房以其前瞻性，早在2010年率先引入瑞商网的管理思想及软件工具，实现了客流的提升。2014年9月19日，瑞商网数据分析师走进安徽市场，于合肥举办“健康门店中国行—瑞商网药店运营巡回培训”，借此机会向安徽医药同仁解密药店门店运营个中诀窍。

    【案例】瑞商网数据分析师对安徽丰原大药房门店两年的数据进行专业分析，发现公司门店存在销售拦截现象。这种现象不仅表现在营业员销售高毛利上，也表现在陈列上，有些知名厂家的品种被营业员藏了起来。拦截虽然使门店完成了公司制定的销售额和利润目标，但是由此带来却是客流的下降。10家门店2010年比2009年客流同比下降4.29%，平均每店每日客流下降10人次。数字不大但影响相当惊人。

    解决对策

    丰原大药房引进瑞商网软件工具瑞智•药店数据分析系统，并以“用数据说话按流程办事”的管理思想为依据，根据瑞商网数据分析师的建议，对陈列以及营销方法进行了调整。

    •重点品种陈列调整

    安徽丰原大药房的陈列调整从蚌埠几家店试点，逐步向外埠门店推广。丰原对品牌药做黄金位置的陈列，“不计较毛利贡献，先陈列了再说。负毛利的品牌药也在黄金位置，这是硬性要求，不止是从利润角度考虑。”总经理表示，丰原采取的方式是政策引导加上制度要求，毛利高（45%以上）的品牌药重点主推，给促销政策：给店员1到2个点的提成；一线品牌药往往达不到45%，但20%以上也列入主推范围。同时，丰原针对一些常用老药、低价药、廉价药，设立了专柜进行推广，以吸引客流。

    “现在还在试验阶段，分品类进行系列化推出，目前已经做了外用药、妇科、消化等品类。从效果看，现在来客数、成交笔数都在增加，销售额也有所提升，暂时性的毛利收入则受到影响。”丰原大药房总经理说道，“短期内是利益损失，但长远看肯定是上升的。”

     •签订不拦截承诺书

    市场部针对拦截的现象下发通知，要求各店营业员不得非正常拦截，并让每个营业员签订了不得拦截承诺书；商品部出台了陈列政策，并将某分门店作为样板店。

    门店做拦截，主要是无法完成公司设立的绩效目标，短时间内拦截能完成销售目标，却导致客流下滑。拦截对店员而言没有任何伤害，他们通过拦截赚更多的是既得利益的获得者。但拦截对公司而言伤害最大。安徽丰原从公司长远发展出发，与店员签订不拦截承诺书，由此可见丰原药房的决心。

    初步成效

    调整后陈列效果

    经过20多天的试点，情况较好，客流上升。某门店客流同比增长9.64，环比前20天增长3.03，客单同比提高5.29元，毛利同比上升15个点。

    零售药店是一个时时刻刻都在于数据打交道的行业。数据能帮助连锁药店明确运营方向、数据能清晰界定各部门职责、数据能量化总部管理层的绩效目标、数据能提高组织执行力……数据！数据分析！数据诊断！数据助力提升药店门店业绩！9月19日，合肥，跟瑞商网一起成为数据分析的先行者！期待您的到来！