瑞商网总经理保文多年来服务连锁药店，运用数据分析技术为连锁药店服务，倡导门店健康理念，提升门店业绩。保文提出两点重要心得：一是只有药店关心数据，数据才会准确；二是药店进行数据应用，数据才会有价值。

    数据三个核心价值

    •价值之一：数据验证你是对的。

    本来你就知道这样做是对的，数据给你信心和支持；

    本来你就知道这样做不对，数据给你理由和证明。

【案例】

    某药店认为自己门店的品规数过少，于是决定补充品种。经过数据分析，发现补充品种的想法是正确的，就是所说的数据给了药店信心和支持。而当门店提出需要补充高价格带的商品时，商品部给予否定，因为高价格带品种本身在药店中占比就非常高了，为了证明这样做不对，该药店再次分析了商品结构，数据给商品部理由证明不应该补充高价格带的商品。

    •价值之二：数据验证你是错的。

    本来你认为这样做是对的，数据证明这样做是错的；

    本来你认为这样做是错的，数据证明这样做是对的。

【案例】

    有些连锁药店认为，促销活动必须采取“免费送”、“满额送”等策略，但是如果运用数据分析，你就会发现，这不一定是屡战屡胜的手段。因为，门店的主力顾客群是否对“免费送”感兴趣或者是否有时间来领赠品呢？“满额送”的赠品是否符合主力顾客的口味呢？如果这两项促销策略正好与门店主力顾客群的喜好有偏差，那么促销又是做给谁的呢？

    这个案例就是“你认为这样是对的，但是数据证明这样做是错的”，反之同样成立。

    •价值三：数据发现你不知道的。

    数据打开你的盲点，让你发现更多可能性；处在盲点中，不知道自己是错的，连改正的机会都没有。

【案例】

    有这样一个案例，A店销售额总是比B店高出30%，但是困惑两位店长的是没能找出A店的高明之处。后来通过数据进行“推理型”分析：销售来自于客单价和客流量，通过数据看出两家门店客流量相近，可见客流量不是主要因素；进而，客单价决定于品单价和客品数，通过数据看出两家的品单价相近，差异就在于客品数；客品数的增长有两个来源，一是关联销售，二是疗程售药，这时A店店长恍然大悟，原来是A店店长在接待顾客是总会多说一句“您可以多买一盒，按疗程服用效果更好”。店长如此做店员们也效仿，进而使得A店销售额总是高出B店30%。如果挖掘到了A店店长的经验所在，那么就可以迅速在全公司推广，提升全员销售。这个案例就是利用数据分析将我们的盲点打开了。

    针对上述价值，笔者想请大家思考一下：

    •我知道对的结果，对的原因是否知道呢？ 我知道之后又做了什么呢？怎么做的呢？

    •为什么我是错的？ 我是否认可数据分析的结论？

    •发现了我不知道的，有什么价值？怎么做？

    数据分析对于药店管理有什么作用呢？

    瑞商网总结:数据分析让企业高效运转。

    做对的事，从而进行正确的决策；把事做对，在执行的过程中来判断方向是否正确；做的对不对，加以总结。

    准确发现经营当中的问题，并且找到解决问题的方法。准确发现执行不到位的原因和部门，提高企业执行力。

    数据分析常用分析角度及方法：

    瑞商网在为连锁药店提供数据分析服务时，从商品结构（价格带、毛利区间、付款形式等）、顾客构成及顾客表现、职工表现、门店运营、供应链、存货控制6个营运分析方向，使用的占比分析法（占比、比重）、变化率分析法(同比、环比）、趋势分析法、排序分析法、参考值分析法、80/20法、对比分析法进行分析。

    7月11日，“健康门店中国行——瑞商网药店运用巡回培训” 第三期在南京先声再康总部正式开讲！这一期，瑞商网精华课程纷纷露面，充分展示连锁药店运用数据得出的众多重要结论，健康门店学员开始招募，欢迎您来报名。