继2011年商品部数据分析专场培训后，迎来了3月23日“乐学•2012”瑞商网活动季商品部培训班南京之行，此次培训班70余名商品部负责人参加，不仅有很多新朋友，还有很多瑞商网签约客户，从他们口中了解到，经过一年的时间，当时的培训成果也已转化成实实在在的业绩。

    本次培训班课程更加务实更加落地：通过目标顾客群的定位及商品销售占比与品种数的占比等研究，合理规划商品结构，通过商品组织结构表进行商品引进，遵循“8/2”原则汰换商品，使药店即吸客又赢利；管理商品分类及重点品种，通过分析系统运算，从价格带分类、毛利区间分类再到功能主治分类等多角度进行，让重点商品发挥效力；突破传统意义上的关联用药思维，通过数据进行商品陈列及购物篮分析，让货架成为最好的“售货员”……

    引起关注的还有本次商品部培训班上提出的两个全新议题：从购物者决策树看药店提升方向和精准定位的顾客服务体系。在会上，保文揭示了连锁药店的销售目标管理、库存目标管理引起的负向效果，以及门店运营过程中的种种矛盾。而提升门店盈利能力方向的最基本原则是以消费者的利益为前提。而购物者购买决策过程中考虑各种因素的先后次序排名，消费者在药店的选择上是以疗效、价格、服务以及便利性为基本因素的。

    从“购物者决策洞察”中找到连锁药店运营能力提升的三个方向：商品规划、陈列、店员专业知识培训。

    第二，培训班上基于几大问题，引起了连锁药店商品部同仁的思考，即：

    你了解你的顾客吗？

• 他们是谁？
• 他们在哪里？
• 他们需要什么？
• 你怎么做？

    而精确定位的“顾客服务”的基本思想，是以消费者为中心的。强调通过顾客细化分类及多角度需求调研，进行数据分析的成果评价。

    此次培训完成了连锁药店里程碑推进计划中的重要一环。

    大家随着瑞商网数据分析师的分享，勾画出自己部门的发展蓝图，并做好迎接医药零售全面信息化潮流的准备。

    何以致胜全局，从超越对手的起点出发，何为不凡起点，将优势合而为一。南京商品部培训班之行，助企业打造优势，立足不凡起点。